展會現(xiàn)場管理計劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編幫大家整理的展會現(xiàn)場管理計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　博覽會現(xiàn)場管理對本屆博覽會至關(guān)重要，現(xiàn)場管理做得不好會影響專業(yè)觀眾和參展商對博覽會的滿意程度，直至影響整個展覽會的品質(zhì)。

　　為了使本次刺繡、銀飾博覽會有組織、有次序的、有計劃、有目的進行。盡量減少展會期間帶來了不必要的麻煩，促使本次博覽會取的圓滿的成功。現(xiàn)場管理的原則：找出可能出現(xiàn)的問題并作精密分析。努力在不確定因素里找出盡量確定的因素。要有預(yù)案和預(yù)備力量。

　　1、盡量利用服務(wù)鏈外包服務(wù)，進行監(jiān)控。

　　2、指定專人在專門時間負(fù)責(zé)專項工作，明前分工、分清職責(zé)、責(zé)任到人。

　　3、對于重點工作，實行雙重核查制度。

　　4、對重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)人應(yīng)及早提出注意問題，實時監(jiān)督。

　　5、重視對臨時人員的短期培訓(xùn)。

　　系統(tǒng)的現(xiàn)場管理如下：

　　一、觀眾登記和入場管理

　　設(shè)觀眾登記處為了提高工作效率，把預(yù)先登記的觀眾和現(xiàn)場注冊的觀眾分開或進一步將現(xiàn)場注冊的觀眾分成兩類，即有名片的和無名片的，前者只需憑名片在觀眾登記處辦好相關(guān)手續(xù)就可以換取胸卡，后者則要在主辦方人員的指導(dǎo)下填寫登記表，然后再到登記處辦理手續(xù)。為了消磨人們在登記處的等待時間，主辦單位應(yīng)該在入口處設(shè)置了展覽活動及論壇議程牌，以便于人們尤其是現(xiàn)場注冊的觀眾預(yù)先了解展覽會的總體結(jié)構(gòu)和主要活動安排。

　　二、博覽會現(xiàn)場廣告管理

　　在本次博覽會活動中，主辦單位獲取廣告收入的渠道很多，如展覽快訊、展會會刊、戶外廣告牌、氣球、標(biāo)語等。

　　但無論采用什么樣的廣告載體，展會主辦單位都必須制定明確、統(tǒng)一的廣告政策，做到對所有參展商一視同仁。即使制定有相應(yīng)的優(yōu)惠措施，也應(yīng)該讓所有參展商都了解，而不應(yīng)簡單地根據(jù)參展企業(yè)的規(guī)模大小來決定是否給予其優(yōu)惠。

　　三、對參展商的行為管理

　　主要工作依據(jù)是參展合同。在布展（尤其是某參展商需要進行特裝時）、開展和撤展等不同階段，展覽會主辦單位都應(yīng)和參展商進行有效的溝通，確保它們的行為符合參展合同尤其是場館的使用規(guī)定。必要時主辦單位可以采用強制性措施，以維護絕大多數(shù)參展商的正當(dāng)利益和保證整個展覽會的順利進行。

　　四、安全管理

　　博覽會現(xiàn)場的安全管理主要涉及三個方面，即盜竊、火災(zāi)和衛(wèi)生。為此，展會主辦單位需要和消防、衛(wèi)生和公安等部門主動聯(lián)系，積極爭取這些部門的支持。

　　五、交通、物流管理

　　展會的交通主要指現(xiàn)場的交通工具、停車場及線路的規(guī)劃，如展品運輸車輛、巴士（往返于地鐵或機場與場館之間）、物流管理工作十分繁瑣，哪怕是看似簡單的停車場事務(wù)，也要充分考慮到展品運貨司機、貴賓、參展商和專業(yè)觀眾的不同需要。現(xiàn)場交通與物流管理的負(fù)責(zé)人至少應(yīng)該掌握：

　　■一份相關(guān)聯(lián)系人名單；

　　■場館地圖；

　　■展品抵達(dá)場館的時間；

　　■現(xiàn)場交通規(guī)劃草圖；

　　■緊急情況應(yīng)對計劃；

　　■現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)點，包括安全和志愿者。

　　六、餐飲管理

　　博覽會主辦單位可采取外包的方式，將展會期間餐飲區(qū)的經(jīng)營權(quán)臨時轉(zhuǎn)讓給知名酒店或連鎖餐廳，并通過合同條款對其菜單、份量和價格等進行嚴(yán)格的約束，以確保現(xiàn)場餐飲服務(wù)的質(zhì)量。在這一點上，有些展覽公司所采取的餐飲服務(wù)公開招標(biāo)的方法值得借鑒。還有一點需要強調(diào)，在展會餐飲區(qū)，餐飲服務(wù)人員還應(yīng)該對簡易飯盒等餐具進行及時清理，為參展商和專業(yè)觀眾營造一個良好的就餐環(huán)境。

　　七、證件管理

　　通常來說，主辦單位把印刷的各種證件發(fā)給放給參展商、專業(yè)觀眾、工作人員（包括主辦機構(gòu)、承辦機構(gòu)和協(xié)辦機構(gòu)的相關(guān)工作人員）、籌（撤）展人員、媒體記者及與會嘉賓（包括領(lǐng)導(dǎo)和演講嘉賓）。

　　為了保證參展商、專業(yè)觀眾和嘉賓的停車位，場館管理方還會使用停車證。如果博覽會擬出售門票，主辦單位需要事先向稅務(wù)部門報告，在征得同意后方可印制和出售門票。

　　八、參展商和觀眾投訴處理

　　博覽會舉辦過程中，不可避免地會存在個別參展商和專業(yè)觀眾會對場館現(xiàn)場管理、餐飲配套服務(wù)等表示不滿，并向主辦單位接待辦公室提出投訴，有些則直接到問詢處投訴，這時迫切需要有一個專門的機構(gòu)來處理各種投訴。

　　九、新聞管理

　　現(xiàn)場設(shè)立新聞中心或新聞辦公室，以便參展商和主辦單位能及時發(fā)布各種信息。新聞中心的硬件設(shè)施和人員配備應(yīng)根據(jù)展會規(guī)模等實際情況決定。

　　另外，展覽會主辦單位往往會安排專門的新聞主管，負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布展覽會的官方信息，并接受媒體的采訪；所委任的新聞主管必須善于言辭，舉止落落大方，并十分熟悉展覽會的相關(guān)情況。

　　十、知識產(chǎn)權(quán)保護工作

　　1、主辦方應(yīng)在現(xiàn)場設(shè)立專門辦公室，并聘請專職律師咨詢。

　　2、基本原則：

　　堅決反對利用展覽侵犯知識產(chǎn)權(quán)。

　　用證據(jù)講話。

　　被告方如有異議，有申辯權(quán)利，但須提供證據(jù)。

　　現(xiàn)場保潔分別由場館方、主場搭建商和特裝搭建商分工負(fù)責(zé)。展覽場地內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作由場館方負(fù)責(zé)，如通道、廁所、餐廳等。展臺內(nèi)的清潔按誰搭建、誰負(fù)責(zé)保潔原則來負(fù)責(zé)。特裝搭建商應(yīng)在撤展時將展臺內(nèi)的裝修垃圾清理帶走。

　　十二、展覽會運輸代理商管理

　　1、運前：認(rèn)真挑選運輸商

　　2、運中：緊密聯(lián)系運輸商

　　3、進館：迅速有序搬進場

　　4、展后：妥善處理參展品

　　十三、配套服務(wù)管理

　　在布展和撤展期間，展會主辦單位應(yīng)該為參展商提供相關(guān)配套服務(wù)，如出門證管理、餐飲服務(wù)、保安服務(wù)和消防管理等。

　　十四、專業(yè)觀眾入場管理

　　1、填寫登記表

　　3、檢查門票

　　4、領(lǐng)取參觀指南

　　5、免費贈送或出售會刊

　　4、參觀者進入展館

　　環(huán)境布置：開幕式會場設(shè)在萬博廣場，搭置4m 10m彩色背版，鋪設(shè)紅地毯（8m 12m ），懸掛橫幅，營造祥和、熱鬧的氣氛。

　　十五、現(xiàn)場的管理

　　為避免因人氣空間高漲，造成現(xiàn)場混亂擠壓、人員受傷的情況，特別加強控制現(xiàn)場秩序，安排人群有秩序地參觀、購買及咨詢！

　　1、保安人員的安排：、

　　在展覽會各個入口、出口設(shè)置保安人員：2人/門檢票口設(shè)置保安人員：2人

　　2、成立緊急事件小組：6人

　　工作安排及職責(zé)：

　�、贆C動巡查5人

　�、诳偱_服務(wù)電話2人

　　③處理博覽會突發(fā)性特殊事件并給予調(diào)解

　　3、成立緊急醫(yī)護小組：6人

　　工作安排及職責(zé)：處理博覽會突發(fā)性醫(yī)療事件并給予解決

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