物業(yè)管理服務合同履行糾紛的調(diào)解處理

　　隨著人們法律意識的建立，越來越多的人通過合同來調(diào)和民事關系，合同協(xié)調(diào)著人與人，人與事之間的關系。你知道合同的主要內(nèi)容是什么嗎？以下是小編整理的物業(yè)管理服務合同履行糾紛的調(diào)解處理，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　(一)物業(yè)管理服務合同履行糾紛概述

　　物業(yè)管理服務合同一般由代表業(yè)主的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂。業(yè)主委員會作為小區(qū)業(yè)主團體的利益代表機構(gòu)，其主要職責是執(zhí)行業(yè)主大會的決議，負責涉及業(yè)主團體的日常管理事務，對外訂立物業(yè)管理合同，并全面監(jiān)督物業(yè)公司按約履行合同。業(yè)主委員會履行對物業(yè)公司的監(jiān)督職能時，實質(zhì)上是作為物業(yè)管理合同的一方當事人對物業(yè)公司履行合同義務所進行的監(jiān)督。由于立場、利益的不同，以及物業(yè)管理服務合同的長期性，合同當事人之間容易產(chǎn)生諸多糾紛。實踐中，這類糾紛主要表現(xiàn)為兩種情況：一是履約過程中的糾紛。即業(yè)主委員會針對物業(yè)公司在管理、服務、費用收取支出中存在的問題，要求物業(yè)公司進行改進糾正，而物業(yè)公司認為其并不存在業(yè)主委員會所指出的問題，或雖然存在某些問題，但難以改進，由此導致雙方關系緊張、對立，進而出現(xiàn)雙方履約過程中的消極行為，甚至互相違約(如一方不按約按質(zhì)提供服務，另一方拒付物業(yè)費等)。這類糾紛如不能得到有效的解決，則雙方的矛盾會進一步激化，雙方的利益都將遭受損失。二是基于解約而產(chǎn)生的糾紛。即業(yè)主委員會以物業(yè)公司服務質(zhì)量不佳、侵犯小區(qū)業(yè)**益、合同目的不能實現(xiàn)等為由，在物業(yè)管理合同履行期內(nèi)提前解除物業(yè)管理合同;物業(yè)公司則以業(yè)主委員會解除合同理由不成立、不充分為由，不同意解除合同，或者要求業(yè)主委員會賠償其相應損失。

　　(二)物業(yè)管理服務合同履行糾紛調(diào)解處理的原則

　　1、以尊重物業(yè)管理合同約定為原則

　　對業(yè)主委員會與物業(yè)公司訂立的物業(yè)管理服務合同，應將其納入《合同法》的調(diào)整范疇內(nèi)進行調(diào)處，盡量維護其法律效力并按約履行，除法律、行政法規(guī)規(guī)定無效的情形之外，不輕易以合同無效或合同解除為方向進行調(diào)解。此外，應通過法制宣傳教育使雙方認識到，業(yè)主委員會與物業(yè)公司之間地位平等，簽訂的協(xié)議應等價有償，應當充分尊重合同自由，減少對物業(yè)公司不必要的干預。如物業(yè)管理合同中的收費條　款，只要物業(yè)公司按約提供服務，收費符合合理、公開、質(zhì)價相符等原則，即使未與政府定價和指導價完全一致，也應告知業(yè)主委員會約定的收費標準應當履行，單純以收費超過指導價為由而通知業(yè)主拒付，是缺乏法律依據(jù)的，合同繼續(xù)履行更有利于雙贏。

　　2、違法或明顯不當?shù)暮贤瑑?nèi)容應予調(diào)整

　　尊重合同約定、維護合同嚴肅性的前提是合同內(nèi)容本身合法，且并非顯失公平。如果物業(yè)管理合同中有違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的內(nèi)容，則屬于無效的內(nèi)容，應當督促合同當事人予以撤銷或修正。如果有些條　款雖然法未明確禁止，但約定的內(nèi)容顯失公平的(如物業(yè)公司僅提供通常的服務，但約定的標準明顯過高的)，或者在訂立合同時一方有欺瞞行為而影響了另一方訂約時所作決策的，則也應當督促顯失公平的受益方予以一定調(diào)整，因為這些合同內(nèi)容即使涉訟，依照《合同法》的有關規(guī)定也會被法院撤銷或變更的。

　　3、對雙方違約的情況既要分清責任，必要時也要彼此讓步

　　在合同履行發(fā)生矛盾時，合同雙方往往會彼此互不相讓，均以對方先行違約為由而拒絕履行自己應當履行的義務，從而造成“僵局”。對此，首先應分清責任，明確哪一方違約在先，哪一方過錯在先，督促其盡快改正錯誤，及時彌補。其次，從維護長期穩(wěn)定的合作關系出發(fā)，對并非先違約的一方當事人，可要求其權(quán)衡利弊，從長期利益的角度考慮，必要時作適當讓步，使合同能順利履行，達到“雙贏”�？傊�，在分清責任的前提下，促使雙方彼此讓步達成和解，應是調(diào)處這類糾紛的重要方法。

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