公司值班管理規(guī)定通用

　　一、總則

　　為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。

　　二、管理體制

　　公司依據(jù)情況，設(shè)立門(mén)衛(wèi)值班、周末值班和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)值班制度。

　　三、管理要點(diǎn)、內(nèi)容和規(guī)定

　　(一)、門(mén)衛(wèi)值班。

　　目的：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財(cái)產(chǎn)遭受損失，美化環(huán)境。 值班時(shí)間：每天24小時(shí)值班。

　　值班要點(diǎn)：

　　1、保證辦公環(huán)境內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔及綠化工作;

　　2、防止公司財(cái)物失竊;

　　3、及時(shí)排除公司火災(zāi)、漏水事故;

　　4、監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況;

　　5、接待來(lái)賓，保存分發(fā)郵件。

　　6、及時(shí)維修辦公樓內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備。

　　值班規(guī)定：

　　1、遵守值班紀(jì)律，有事須先請(qǐng)假。

　　2、值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不做與值班無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。如下棋、聚眾打牌等。

　　3、加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火工作，尤其加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。如庫(kù)房、財(cái)務(wù)室、微機(jī)室、車(chē)庫(kù)等。

　　4、接待來(lái)賓外松內(nèi)緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō)。

　　5、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或向公安部門(mén)報(bào)警。

　　6、保證辦公環(huán)境內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生(辦公樓的樓道、走廊、衛(wèi)生間、痰盂、辦公大院、院內(nèi)廁所、門(mén)前水泥路等)整潔。及時(shí)清理垃圾。

　　7、每日按時(shí)整理發(fā)送郵件，以免貽誤公司業(yè)務(wù)。

　　8、做好各部(科室)郵寄信件登記。應(yīng)記錄發(fā)信時(shí)間、收件地址、收件部門(mén)，郵寄人簽字為準(zhǔn)。

　　9、及時(shí)維修辦公樓內(nèi)外的設(shè)備、設(shè)施。

　　10、做好綠化工作，按時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)及機(jī)關(guān)周?chē)�花草�?shù)木的水、肥、修剪及病蟲(chóng)害防止工作，美化公司環(huán)境。

　　(二)、周末值班。

　　目的：維護(hù)公司周末工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。

　　值班時(shí)間：周末上午8：00起至下午6：30(可隨辦公時(shí)間的變更而變更)。

　　值班要點(diǎn)：

　　1、接待來(lái)客;

　　2、處理未完成工作;

　　3、處置下班后的突發(fā)、緊急事件;

　　4、值班人員接聽(tīng)值班電話(huà)，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話(huà)人、主要內(nèi)容;

　　5、值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、單位、來(lái)訪(fǎng)人、主要內(nèi)容，提出處理意見(jiàn);

　　6、值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫(xiě)值班表。并在機(jī)關(guān)大廳黑板上寫(xiě)明值班人員姓名、樓層、房間號(hào)。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

　　(三)、領(lǐng)導(dǎo)值班

　　目的：以公司業(yè)務(wù)工作、安全生產(chǎn)為主。

　　以節(jié)假日為值班時(shí)間。

　　(四)周末值班、領(lǐng)導(dǎo)值班規(guī)定

　　1、遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員。

　　2、值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、喝酒。

　　3、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。

　　4、接待來(lái)賓外松內(nèi)緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō)。

　　5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門(mén)地址、電話(huà)、路線(xiàn)等信息了解清楚，以備應(yīng)急需要。

　　6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公司部門(mén)報(bào)警。

　　(五)、接聽(tīng)值班電話(huà)應(yīng)注意：

　　1、禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱(chēng)、職務(wù)、姓名、如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢(xún)問(wèn)清楚。

　　2、使用文明語(yǔ)言，切忌粗聲粗氣。

　　3、對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話(huà)內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍，并做好電話(huà)記錄。

　　4、對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)，首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答"請(qǐng)您銷(xiāo)等，我給您找一下"之類(lèi)的話(huà)再處置。

　　5、對(duì)打聽(tīng)事情、咨詢(xún)類(lèi)要態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答。

　　6、除緊急情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話(huà)內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告。

　　四、附則

　　1、加大節(jié)假日值班力度，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員。

　　2、根據(jù)需要，可安排公司司機(jī)值班或待班，一有用車(chē)要求，能在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)用車(chē)地點(diǎn)。

　　3、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)擅離職守，記大過(guò)處分。因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。

　　4、值班人員因病或其他原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他員工代理并呈準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。

　　5、周未值班、領(lǐng)導(dǎo)值班為義務(wù)值班。門(mén)衛(wèi)值班為正常工作制。 本制度由企業(yè)管理部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。