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企業(yè)如何實現(xiàn)人性化管理
導語：人性化管理，是通過建立一種機制，使人性中的優(yōu)點得到最大發(fā)揮，使人性中的弱點得到最大程度的制約，構建企業(yè)與員工的共同發(fā)展方向，使員工在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時，以合法的途徑也實現(xiàn)了個人的人生目標，將企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與員工個人的需要滿足及一生幸福得到最佳結合。
企業(yè)實現(xiàn)人性化管理 篇1
一、人性化管理需要處理好幾個關系
1.處理好和諧員工關系，創(chuàng)新企業(yè)管理環(huán)境。和諧的人文環(huán)境是企業(yè)重要的精神生產(chǎn)力。把每個員工都當作一個平等的利益主體，尊重其個性及人格，這是企業(yè)的最基本的和諧準則，也是激勵員工的最基本條件。有一個調(diào)查結果顯示，高達78.2%的被調(diào)查者希望管理者“工作時像領導，不工作時像朋友”。這樣的工作生活環(huán)境，才會使人安心、開心、用心。才會不斷挖掘工作潛能。
2.處理好企業(yè)目標與員工目標的協(xié)調(diào)發(fā)展
巴納德人性化管理理論有一個基本前提是：企業(yè)強調(diào)的是實現(xiàn)組織目標，企業(yè)員工則強調(diào)個人目標。人性化管理就是要調(diào)和兩者之間的緊張關系，要用合作來代替管理者與被管理者之間的對抗。
不能以企業(yè)利潤最大化為追求目標，不再把人當作實現(xiàn)組織目標的工具，而是強調(diào)員工個人價值與組織價值的共同實現(xiàn)，要用合作來代替管理者與被管理者之間的對抗。企業(yè)要在充分了解員工個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿的基礎上，為其提供適合其要求的發(fā)展道路，為其實現(xiàn)個人價值營造足夠的發(fā)展空間。
3.處理好企業(yè)制度化建設與靈活性管理的關系
人性化要與制度化“柔”、“剛”相濟。人性化不是無原則的放松制度。人性化管理是以嚴格的制度作為管理依據(jù)的，是科學而具有原則性的。離開嚴格管理來談人性化，也就離開了前提和基礎，失去了方向和目的。
從企業(yè)治理的角度而言，沒有規(guī)矩不成方圓。因此，制度化和人性化缺一不可。人性化管理的基礎正是制度建設的完善，是將制度人性化。企業(yè)的管理者要根據(jù)員工的情況制定較靈活的管理方法，注重員工的個人意愿。
制度制定的過程中，就要有對管理對象設身處地的考慮，要在尊重員工利益的前提下制定制度，讓人性化的關懷浸潤在制度之中;在嚴格執(zhí)行制度時，要有人情味，這樣的管理才是人性化管理。
二、企業(yè)實施人性化管理的策略
1.樹立以人為本的價值理念
面對當今日趨激烈的國際性人才爭奪戰(zhàn)，我們必須改變“重物輕人”的觀念，把“以人為本”體現(xiàn)到我們的各項工作中去。許多成功的企業(yè)，正是樹立了“以人為本”這樣一種價值理念，才得以不斷地發(fā)展壯大。
企業(yè)只有及時掌握員工的心理需求動態(tài)，采取適宜措施，在管理過程中以人為出發(fā)點，使每一個員工不是處于被管的被動狀態(tài)，而是處于自動運轉的主動狀態(tài)，才能激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，實現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展。從國內(nèi)現(xiàn)有的成功企業(yè)不難看出，任何企業(yè)只有實施“以人為中心、理性化團隊管理”，這個企業(yè)的人性化管理才可能會邁上科學、有序的軌道，企業(yè)員工才會團結協(xié)作、積極主動、行為規(guī)范、不斷創(chuàng)新，企業(yè)的發(fā)展前景也好。
2.建立體現(xiàn)人性原則的企業(yè)文化
企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中，所形成的崇高的價值觀念、道德規(guī)范、思想作風和行為準則�，F(xiàn)代企業(yè)文化建設中，所倡導的以人為本的人性化管理，其政策的出發(fā)點和目標都在于“人”，即如何使企業(yè)中的人充分發(fā)揮其才能。以人為本的企業(yè)文化必須以人為出發(fā)點和落腳點，做到“一切為了人，依靠人，屬于人，塑造人”。
只有把人性化管理融入企業(yè)文化，才會使企業(yè)的人性化管理成為企業(yè)長久的理念，成為企業(yè)的共同目標和行為準則。把人性化管理融入企業(yè)文化，就是要把人性化管理融入企業(yè)價值觀，企業(yè)精神，融入企業(yè)形象，使它成為企業(yè)文化的重要的內(nèi)容，從而確立人性化管理在企業(yè)中的地位，使其形成一種強勢觀念和自覺的行為，扎根于企業(yè)之中。因此，企業(yè)在文化建設上就應把這種積極的人性特質(zhì)培育、激發(fā)作為建設和設計的重點，從人的本質(zhì)特性上提煉企業(yè)精神。
3.建立暢通的企業(yè)溝通機制
一個良好的溝通機制能有效地整合情感要素，融洽企業(yè)和員工之間的關系。在企業(yè)內(nèi)部要有一個溝通的規(guī)范，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規(guī)范，這樣就不會產(chǎn)生因不同的溝通方式而產(chǎn)生信息差別。要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質(zhì)性的溝通。
此外，企業(yè)的溝通還要具有雙向性，即一個自上而下然后自下而上的過程，這樣可以保證企業(yè)溝通的正向性和準確性。但部分企業(yè)只注重自上而下的溝通，忽視了自下而上的溝通，這種溝通只是單向的，只偏重于領導傳達命令，會使企業(yè)內(nèi)部溝通信號被誤解，造成溝通的障礙。
4.尊重員工的人性需求
只有員工的私人身份受到了尊重，才能真正感到被重視，被激勵，做事情才會真正發(fā)自內(nèi)心，才愿意和上要打成一片，站到上要的立場，主動與上要溝通想法探討工作，完成上要交辦的任務，甘心情愿地為工作團隊的榮譽付出。
實行人性化管理，是在規(guī)范制度和流程的`基礎上，通過管理者言行間的人格魅力、親和力和感染力，以對職工人性化、人情味的真誠贏得基層的信任和支持，帶動員工進行自我管理和工作激勵。廣州移動公司本著“關心人、培養(yǎng)人、尊重人、塑造人”的人本管理理念，用真心關愛、用真情溫暖每一名員工。
從2002年開始，公司每位員工過生日時，都會收到生日蛋糕、鮮花和領導的祝賀;員工結婚，各單位領導不僅教育他們文明、節(jié)儉辦婚事，還親臨道喜;對獲得獎勵或取得好成績的員工，除了向其表示祝賀外，還號召其他員工向其學習;
公司員工子女考上大學后，單位領導還親自到家祝賀。每年中秋，公司領導為每位家在外地的員工家長致上了一封感謝信，信中內(nèi)涵豐富，除了感謝，更多是鼓勵，這讓家長們看到了公司的人性化管理，也讓他們看到了更多的理解和信任。2007年8月，為體現(xiàn)公司對員工的人性化關懷，公司聘請外部機構舉辦了“如何快速提高記憶力”的公開課，以幫助員工及子女更好地掌握記憶技能，增強記憶效果，提高工作、學習效率，作為企業(yè)尊重員工工作與家庭和諧關系的一種全新嘗試。
5.細心呵護員工的身心健康
員工是企業(yè)的第一資源，員工身心健康、生活安全不僅關系到家庭幸福，而且影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了督促員工加強體育鍛煉，以強健的體魄和良好的精神狀態(tài)來應對日益激烈的市場競爭，深圳沃達公司在2007年制定了《健康指標考核管理辦法》，啟動了以“每天運動半小時，健康生活一輩子”為主題的員工健康積分提升項目。
公司領導率先垂范，全觀友總經(jīng)理以身作則，堅持上班走樓梯和參與乒乓球等運動項目;各級管理人員也與廣大員工一起，自發(fā)組織并參與跳繩、登山、籃球賽、游泳等集趣味性和運動量為一體的積分項目。以上做法不僅增進了公司與員工之間的感情交流，更讓員工及其家庭感受到了公司這一大家庭的溫暖，提高了員工對公司的忠誠度。
人性化管理，作為游離于制度與人性之間的一種管理方式，正被越來越多的企業(yè)和員工所推崇，人性化管理，已逐漸成為當今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。作為管理者和員工必須對這一新的管理理念有清楚的認識，這樣才能體現(xiàn)對人的尊重，給人提供各種成長與發(fā)展機會，推進企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略，使其發(fā)揮應有的作用。
企業(yè)實現(xiàn)人性化管理 篇2
一、開展思想政治工作要堅持滲透式原則
新形勢下，企業(yè)必須站在客觀的角度，全方位正確認識人性化管理。根據(jù)企業(yè)自身各方面情況，堅持滲透式原則，科學開展思想政治工作，對內(nèi)部不同崗位員工進行針對性的思想政治教育，不斷培養(yǎng)他們的思想道德素養(yǎng)。以“建筑施工企業(yè)”為例，在日常運營管理中，部分建筑施工企業(yè)并沒有意識到滲透式思想政治教育的重要性，出現(xiàn)安全事故、質(zhì)量故障等問題后，一味地指責崗位人員，借助降職降薪、甚至解除勞動關系等手段，嚴厲懲罰相關責任人，并沒有從根本上解決問題，導致同類事故頻發(fā)，既不利于內(nèi)部人員穩(wěn)定，又影響工程項目建設的順利進行。針對這種情況，建筑施工企業(yè)要借助滲透式原則，在無形中對內(nèi)部員工進行思想政治教育，而不是面對面教育，維護好他們的自尊心，要堅持“以理服人、以情動人”，在自然熏陶的基礎上，不斷影響他們的思想意識、行為準則，逐漸提高不同崗位員工的思想覺悟。在此過程中，建筑施工企業(yè)要多融入員工中，多和他們溝通、交流，真正走進他們的內(nèi)心世界，隨時了解他們的所思所想，準確把握他們的思想動態(tài)變化。在情感交流中，不斷感化員工心靈，增強他們對企業(yè)的凝聚力、向心力。建筑施工企業(yè)要采用“擺事實、講道理”的方法，借助多樣化的形式促使內(nèi)部員工信服，比如，講解、討論、參觀走訪，使其積極、主動參與到所開展的多樣化思想政治教育活動中，確保日常運行中各項思想政治工作有效落到實處。建筑施工企業(yè)要采用注重思想政治教育的方式，堅持滲透式原則，根據(jù)出現(xiàn)的具體問題，巧妙利用說理教育方法，教育工作中犯錯誤的員工，不要用所謂的條條框框去命令、批評內(nèi)部員工，從根本上有效解決出現(xiàn)的問題，提高思想政治教育質(zhì)量。對于這方面來說，建筑施工企業(yè)也需要從其他方面入手，營造良好的人性化管理氛圍等，開展多樣化的思想政治工作，有效提高內(nèi)部人員綜合素養(yǎng)。
二、開展思想政治工作要營造良好的人性化管理氛圍
企業(yè)想要將“以人為本”理念落到實處，營造良好的人性化管理氛圍，從員工根本利益著手，根據(jù)員工的客觀需求，科學開展思想政治工作。通過多樣化途徑加大宣傳力度，采取設置專門宣傳欄、固定宣傳標語、搞好動態(tài)報道、強化網(wǎng)絡宣傳等多種形式，科學宣傳人性化管理思想，優(yōu)化完善已構建的管理制度，維護好員工的合法權益，營造良好的人性化管理氛圍，使科學發(fā)展理念深入人心，同時，企業(yè)要借助人性化管理氛圍，開展針對性的思想政治工作，對內(nèi)部員工進行具體化教育，使其將自身利益巧妙融入企業(yè)利益中，促使局部、整體二者利益有機融合，自覺遵守企業(yè)行為準則，嚴格按照相關規(guī)定規(guī)范操作，確保一系列經(jīng)濟活動有序開展，也使企業(yè)內(nèi)部更加團結、穩(wěn)定，不斷增強內(nèi)部凝聚力、向心力。
三、開展思想政治工作要尊重個體差異
由于受到多方面主客觀因素影響，個體在很多方面都存在較大差異，比如，性格、能力。就企業(yè)員工來說，人生閱歷、成長環(huán)境、價值觀等方面有著明顯的差異，而這種差異是不可避免的。在人性化管理視域下，企業(yè)要全方位正確把握思想政治教育具體要求，尊重個體差異，準確把握內(nèi)部不同崗位員工工作能力、優(yōu)缺點、特長等，開展不同層次的思想政治工作，對內(nèi)部員工進行針對性思想政治教育。具體來說，企業(yè)要根據(jù)不同崗位要求、難易度等，準確把握員工在“知識、技能”方面存在的差異，圍繞自身發(fā)展目標、發(fā)展方向等，制定合理化的培訓方案，定期對員工進行針對性培訓，優(yōu)化他們知識結構體系，提高他們專業(yè)技能，借助多樣化的獎懲措施，最大化提高培訓質(zhì)量。建筑施工企業(yè)要借助多樣化培訓，讓不同崗位員工全方位正確認識自己以及所處的環(huán)境，端正工作態(tài)度，注重自身技能的提高，不斷完善自我，在平凡的工作崗位上充分展現(xiàn)自身多樣化價值，將以人為本理念真正落到實處。
四、開展思想政治工作要借助群體行為特征，準確把握群體需求
在人性化管理視域下，企業(yè)要根據(jù)群體行為特征，開展多樣化的思想政治工作，促使內(nèi)部員工正確認識自身所在工作崗位的重要性，尤其是自身工作完成情況對企業(yè)整體目標實現(xiàn)造成的具體影響，意識到問題的嚴重性，認真做好本職工作。企業(yè)要借助所開展的思想政治工作，促使員工準確把握所在工作崗位和企業(yè)的隸屬關系，清楚自身的職責、權利、義務，避免職權模糊化，及時發(fā)現(xiàn)日常運行中出現(xiàn)的問題，優(yōu)化內(nèi)部人員結構，最大化提高人力資源利用率。在此過程中，企業(yè)要從不同角度入手準確把握群體各方面需求，根據(jù)他們的生理、工作環(huán)境、福利待遇等需求，結合工作崗位性質(zhì)，優(yōu)化調(diào)整員工薪酬，適當提高福利待遇，科學調(diào)整工作時間，定期安排體檢等。特別是建筑施工企業(yè)要根據(jù)員工安全需求，比如，職工保障、用工制度、離退制度，企業(yè)結合國家在這方面制定的法律法規(guī)，優(yōu)化完善相關制度，結合員工的社交需求，開展多樣化的娛樂活動，豐富員工的`業(yè)余生活，根據(jù)他們自我提升需求，向其提供多樣化的深造學習機會。企業(yè)要緊緊圍繞員工多樣化客觀需求，優(yōu)化調(diào)整思想政治工作內(nèi)容，優(yōu)化思想政治工作形式，科學開展思想政治工作，定期開展多樣化的思想政治實踐活動，引導內(nèi)部員工積極參與其中，在實踐中對內(nèi)部員工的人性化管理。
五、加強思想政治隊伍建設要優(yōu)化思想政治工作機制
在思想政治工作開展中，企業(yè)要根據(jù)人性化管理具體要求，科學引導內(nèi)部不同崗位員工，樹立正確的價值觀念，充分展現(xiàn)他們在一系列經(jīng)濟活動開展中所扮演的重要角色，明確他們的主人翁地位，要尊重每位員工，多關心他們，有效解決他們?nèi)粘９ぷ�、生活中遇到的各類問題，多角度培養(yǎng)他們多樣化技能，更好地勝任本職工作。在此過程中，建筑施工企業(yè)要優(yōu)化思想政治工作機制，構建全新的職工成長機制，為員工提供多樣化的成長平臺，不斷完善自我，實現(xiàn)自身多樣化價值，提高思想政治工作質(zhì)量。此外，在人性化管理視域下，企業(yè)要意識到思想政治隊伍建設的重要性，這是確保思想政治科學開展，將以人為本理念落到實處的重要保障。企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部不同崗位要求，圍繞員工價值實現(xiàn)、經(jīng)濟效益提高等，采用多樣化培訓方式，大力建設思想政治隊伍，培養(yǎng)大批高素質(zhì)思想政治人才，科學開展思想政治工作，不斷提高人性化管理質(zhì)量。
六、結語
在新形勢下，企業(yè)要全方位正確認識人性化管理、思想政治工作，要準確把握二者之間的關系，加強人性化管理的同時，科學開展思想政治工作。在此過程中，企業(yè)要堅持滲透式原則，營造良好的人性化管理氛圍，樹立正確價值觀念，優(yōu)化思想政治工作機制等�？茖W開展思想政治工作，提高企業(yè)人性化管理水平，不斷增強自身核心競爭力，走上健康穩(wěn)定發(fā)展的長遠道路。
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