如何做好外包管控

　　導語：避免延誤要避免項目發(fā)生延誤，計劃中要預留足夠的時間來進行上述確認工作。由于雙方工作地點的緣故，原本只需一天的確認會議便可能耗費兩天或三天的時間來完成。議程中所達到的共識也可能需要時間來讓外包商做出適當?shù)男薷牟拍茏屍髽I(yè)正式確認。

　　如何做好外包管控

　　一、選擇承包商

　　1.競標邀請

　　首先由外包管理小組負責人起草“外包項目競標邀請書”，然后與候選承包商建立聯(lián)系，分發(fā)“外包項目競標邀請書”及相關材料�！　∪缓螅�候選承包商與委托方有關人員進行交流，進一步了解外包項目，撰寫應標書，并將應標書及相關材料交付給外包管理小組負責人(用于證明自身能力)。應標書的主要內(nèi)容有：技術解決方案;開發(fā)計劃;維護計劃;報價等。

　　2.評估候選承包商的綜合能力

　　外包管理小組對候選承包商進行粗篩選，對通過了粗篩選的承包商進行綜合評估。外包管理小組要和候選承包商進行多方面的交流，依據(jù)“評估檢查表”評估候選承包商的綜合能力。將評估結論記錄在承包商的“能力評估報告”中。

　　3.確定承包商

　　外包管理小組給出候選承包商的綜合競爭力排名，并逐一分析與其建立外包合同的風險，選出最合適的承包商。將結論記錄在“承包商能力評估報告”中。

　　二、簽訂外包合同

　　外包管理小組和承包商就合同的主要條款進行協(xié)商，達成共識，然后按指定模板共同起草合同。雙方仔細審查合同條款，確保沒有錯誤和隱患。雙方代表簽字，合同生效。

　　三、外包開發(fā)過程

　　由于外包項目的合作雙方在地理位置上“天各一方”，外包管理小組不可能同外包公司的開發(fā)人員經(jīng)常直接接觸。雙方的通訊交流對項目管理就至關重要。成功的.外包公司都對發(fā)包公司提供基于Web的全天候24小時編程監(jiān)測跟蹤系統(tǒng)，讓發(fā)包公司能連續(xù)訪問對方的服務器和數(shù)據(jù)庫，及時了解進度和開發(fā)升級。

　　發(fā)包公司還要求訪問處于開發(fā)中的文件和代碼，承包公司應提供這種跟蹤工具，把工作進度無保留地提供給對方。沒有這層信任基礎，外包項目往往做不大，而且多半會泡湯。

　　管理好外包項目甚至還包括互訪。有家美國的發(fā)包公司發(fā)現(xiàn)對方第一次提交的軟件寫得相當蹩腳，決定進一步與之溝通。他們把對方開發(fā)人員請到美國，參觀商務操作流程，增進開發(fā)人員對商務應用的理解。比如我公司在本次IBM的試驗項目中，就明確規(guī)定每季度派項目組成員赴美國工作一周，以增強相互理解。

　　1.驗收準備

　　承包商準備好待驗收的工作成果，并將必要材料提前交給外包管理小組。雙方確定驗收的時間、地點、參加人員等。

　　2.成果審查

　　驗收人員審查承包商應交付的成果，如代碼、文檔等，確保這些成果是完整并正確的。

　　3.驗收測試

　　驗收人員對交付的產(chǎn)品進行全面測試，確保產(chǎn)品符合需求。

　　4.問題處理

　　如果驗收人員在審查與測試時發(fā)現(xiàn)工作成果存在缺陷，則外包管理小組應當視問題的嚴重性與承包商協(xié)商找出合適的處理措施。如果工作成果存在嚴重缺陷，則退回給承包商。承包商應當給出糾正缺陷的措施，雙方協(xié)商第二次驗收的時間。如果給驗收方帶來了損失，應當按合同約定對承包商做出相應處罰。如果工作成果存在輕微缺陷，則承包商給出糾正措施后由雙方協(xié)商是否需要第二次驗收。

　　5.成果交付

　　當所有的工作成果都通過驗收后，承包商將其交付給外包管理小組。外包管理員通知本機構的財務人員，將合同余款支付給承包商。由雙方責任人簽字認可。

　　如何做好外包管控

　　建立良好合作模式

　　外包開發(fā)的軟件不能達到企業(yè)的質量要求，我們往往會在第一時間把罪過推給外包商。但實際經(jīng)驗告訴我們，很多失敗的原因是企業(yè)本身沒有提供一套完整的軟件系統(tǒng)規(guī)格說明、沒有跟進開發(fā)的進度、沒有定期與外包商溝通與協(xié)調、沒有在開始時建立好質量指標和測試流程或者沒有做出適當?shù)募夹g和開發(fā)環(huán)境的評估。但最重要的一點，是沒有在決定軟件外包時處理好雙方合作模式與關系的建立。

　　保障溝通

　　內(nèi)部開發(fā)項目所需人力資源大致分為兩組：一是技術人員，另一組是配合技術人員的業(yè)務人員(他們是所建信息系統(tǒng)的潛在用戶)。外包項目除了需要部分技術人員和用戶群體參與外，更增加了一組外包商的資源。有些外包商更會指派一名聯(lián)絡人員負責聯(lián)系與協(xié)調，而他們的技術人員只在后方負責項目的開發(fā)。這種運作模式要盡量避免，因為外包商指派負責聯(lián)系的人員往往是業(yè)務人員的背景，對技術的細節(jié)不能全面把握，把有關信息傳達到技術人員的時候便會有所差異。所以我們的首要任務是讓外包商明白負責項目聯(lián)系的人員必須是開發(fā)小組的主管。這名開發(fā)小組主管是直接參與開發(fā)項目的主要人員，如此才能夠有效地進行溝通和監(jiān)控。

　　做好計劃

　　項目經(jīng)理首先需要做出一個詳細的、完整的項目計劃，并在計劃中詳細地列清楚每一件工作需要哪方面的哪些人力來共同執(zhí)行。在計劃中的每一個進度都需要進行確認才能繼續(xù)。例如外包商在完成系統(tǒng)分析后，需要把分析的結果讓客戶理解，好讓企業(yè)能夠確認外包商對整個系統(tǒng)的理解和分析與企業(yè)本身對項目的需求和分析達成一致，這樣才能讓外包商進行其后的模塊設計。不然設計出來的模塊組合便有可能與企業(yè)的需求不太一樣，存在質量和最后上的'差異。這些差異也將會引發(fā)企業(yè)將來在系統(tǒng)維護、更新、增加功能模塊、升級、集成等各方面的嚴重問題。

　　避免延誤

　　要避免項目發(fā)生延誤，計劃中要預留足夠的時間來進行上述確認工作。由于雙方工作地點的緣故，原本只需一天的確認會議便可能耗費兩天或三天的時間來完成。議程中所達到的共識也可能需要時間來讓外包商做出適當?shù)男薷牟拍茏屍髽I(yè)正式確認。也只能在正式確認后才能夠進一步繼續(xù)接下來的工作。

【如何做好外包管控】相關文章：

如何做好預算管控04-19

如何做好費用管控04-02

如何做好質量管控07-26

物料如何做好管控03-16

如何做好品質管控03-10

如何做好質量管控措施03-31

如何做好加班工時管控02-24

如何做好風險管控工作03-02

如何做好項目質量管控07-21

如何做好制程品質管控03-11