知識型員工的激勵
導語：隨著知識經濟的到來，企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭。因此，如何管理好知識員工，充分調動他們的工作積極性和創(chuàng)造性，激勵他們努力工作，成為企業(yè)管理者面臨的一項重要課題。
知識型員工的激勵
一、知識員工的內涵和特點
1.知識員工的界定。
著名的管理大師彼得・德魯克在《不連續(xù)的時代》一書中首次提出了“知識工作者”這個術語。他將知識員工描述為“那些掌握和運用符號和概念, 利用知識或信息工作的人”。而安盛咨詢公司在長達數(shù)十年的新經濟研究后, 提出的知識員工定義則認為他們就是具備智力輸入、創(chuàng)造力和權威等能力來完成工作的員工。一般來說，那些主要利用腦力勞動創(chuàng)造價值的人都可以叫做知識員工。
2.知識員工的特點。
要對知識員工進行有效的管理，首先要認識到知識員工與傳統(tǒng)員工的不同。具體而言，知識員工的特征在以下三方面表現(xiàn)突出：
(1)個性特征
①貌視權力。
與傳統(tǒng)的體力勞動者不同，知識型員工不僅富于才智，精通專業(yè)，而且大多個性突出。他們尊重知識，崇拜真理，信奉科學，蔑視權威。
②自主意識強。
知識員工更傾向于擁有寬松的高度自主的工作環(huán)境, 不愿意受過多束縛，強調工作中的自我引導、自我管理和控制。
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知識員工受到的教育水平較高，對自身能力的認識比較深刻，同時事業(yè)心較強，自我價值實現(xiàn)的欲望較高，這就決定了知識員工有更強的成就動機。他們在工作面前，會表現(xiàn)出更強的“求勝”心理。
(2)需求特征
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知識員工應該獲得高薪,一方面是補償他們獲取知識的.成本, 另一方面是認可他們比其他員工對企業(yè)做出了更大的貢獻。
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知識員工受尊重的需求比較強烈, 所以不尊重他們的人幾乎不可能與他們共處。
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知識員工特別需要不斷的學習新知識與新技術, 從而積累更多的資本, 為今后的職業(yè)生涯做準備, 否則就容易有危機感。而且，知識員工一般都有明確的奮斗目標, 他們到企業(yè)工作, 并不僅僅為了賺取工資，而是有著發(fā)揮自己專長、成就事業(yè)的追求, 因此會更關心自己的能力提高與事業(yè)長遠發(fā)展的機會。
(3)工作特征
�、賱�(chuàng)新性。
與體力勞動者簡單、機械的重復性勞動相反，知識員工從事的工作不是簡單重復的工作，也沒有固定的規(guī)則和流程，而是在復雜多變的環(huán)境中進行的創(chuàng)造性的工作。
②工作過程難以監(jiān)督。
和體力勞動不同, 腦力勞動的過程是看不見、摸不著的, 因此知識型員工的工作過程往往沒有固定的流程和步驟, 而呈現(xiàn)出很大的隨意性和主觀支配性。
�、酃ぷ鞒晒灰准右灾苯訙y量和評價。
知識員工的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，因而往往不具有立竿見影、可以直接測量的經濟形態(tài)，從而也就無法采用一般的經濟效益指標加以衡量。
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從勞動成果的創(chuàng)造主體看,靠單打獨斗形成的智慈結晶越來越少, 大量的知識創(chuàng)新和科研性成果都是通過攻關小組、項目小組等工作團隊的組織形式來實現(xiàn)的。
二、知識員工的激勵策略
根據(jù)知識員工的特征, 以下從報酬、工作、組織、企業(yè)文化四個方面提出了對知識員工的激勵策略：
1.報酬激勵。
盡管薪酬是一種外部激勵因素，但是在我國當前它仍然是一種十分有效的激勵方式，也是企業(yè)和員工都十分關注的話題。因為薪酬所提供的物質生活保障，不僅是知識型員工生存和發(fā)展的前提，也是知識型員工產生更高層次需求和追求的基礎;而且金錢財富的多少，還是一個人工作成就大小和社會地位高低的重要標志，使人的價值在分配中得到體現(xiàn)。
2.工作激勵――設計具有挑戰(zhàn)的工作目標。
與一般員工相比，知識員工更在意自身價值的實現(xiàn)，并強烈期望得到組織和社會的認可。他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作 , 把克服難關看作一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價值的方式。因此，要使工作富有挑戰(zhàn)性，除了下放決策權外，還可以通過工作輪換和工作豐富化來實現(xiàn)。
3.組織激勵――建立學習型自我管理團隊。
知識員工作為企業(yè)的創(chuàng)新主體，面對日趨激烈的市場與團隊內外環(huán)境的競爭，只有不斷地加強學習、更新知識與觀念，提高自身綜合素質才有可能在強手如林的團隊成員中變得出類拔萃。構建學習型自我管理團隊，使自我管理思想和學習的成長方式在團隊中積極融合，這樣才能把團隊的有效性發(fā)揮到最大。
4.文化激勵――建立合作、創(chuàng)新和學習的文化。
通過共同的價值觀、行為準則、道德規(guī)范，形成以重視、尊重與信任員工為特征的企業(yè)文化，能夠很好的在企業(yè)內部形成強大的凝聚力和向心力，使知識員工產生一種自我約束和自我激勵，有利于提高知識員工對企業(yè)的認同感與忠誠度，調動員工為企業(yè)奉獻的積極性和主動性。
(1)樹立尊重知識員工，“以人為本”的管理理念。
現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是建立在創(chuàng)新的基礎之上的，而創(chuàng)新依賴于知識員工，知識員工是企業(yè)最重要的資源。如何管理知識員工讓其最大限度地發(fā)揮價值是企業(yè)管理的關鍵，知識員工的個性特點,以及工作特點，決定了管理行為不再是冷冰冰的命令型、強制型，而是建立在充分尊重知識員工的基礎之上的。
(2)建立鼓勵學習、知識共享的企業(yè)文化。
對于以知識員工為主的企業(yè)來說，鼓勵學習文化氛圍有必要的，一方面，既有利于滿足知識員工知識更新的需要，為知識員工的學習創(chuàng)造良好的氛圍;另一方面，知識員工通過學習專業(yè)技能得以改進，有利于提高企業(yè)的綜合實力。
(3)建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化氛圍。
企業(yè)要建立創(chuàng)新型文化，就要突出強調創(chuàng)新的重要地位，把創(chuàng)新的意識植入到員工的心中，用以指導員工的行為方式，使企業(yè)的目標內化為員工個人的目標，最終使企業(yè)的整體創(chuàng)新功能得到最大限度的發(fā)揮。企業(yè)管理者愿意接受新觀念與新事物，而且愿意承擔知識員工創(chuàng)新失敗的風險，這樣才會培養(yǎng)知識員工敢于創(chuàng)新的思想，才會不斷向企業(yè)提出有創(chuàng)意的思想。
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