護理管理技巧

　　管理既是科學，又是一門藝術。護理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體，其管理的藝術技巧直接影響著護理工作質量�，F(xiàn)就護理管理技巧，做如下介紹。

　　護士長在管理工作中要以身作則，帶頭嚴格遵守醫(yī)院及護理部的各項規(guī)章制度，廣泛聽取醫(yī)護等各方面人員的意見，及時糾正工作中的偏差和失誤，使自己保持輕松向上的良好心態(tài)面對工作，適應多種角色。學會換位思考、理解、體諒、關心、幫助護理人員，當她們工作中出現(xiàn)錯誤和缺點時， 不應過于責怪，而要捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育，使下屬感受溫暖，心情舒暢，產生安全感，贏得護理人員的信任、支持、增強凝聚力，成為護理隊伍的主心骨。

　　1.關系技巧

　　護士長要想管理好其他護士，讓其他護士完成相應的護理目標，并提高醫(yī)院的護理質量，除了了要具備較高的個人素質之外，相應的管理技巧也是護士長必須掌握的技能之一。通常護士長在布置與安排活動的過程中，要考慮事物的可操作性，并廣泛聽取其他護士的意見，對工作中的一些失誤要及時的糾正過來[3]。同時也可以讓相關的護士也參與到管理中來，從而增強護理人員的責任感以及主體意識。在日常工作的過程中，可以讓下屬在合理的情況下發(fā)一些牢騷，這樣會讓下屬覺得，護士長能夠接受自己的意見，并且在需要的時候還會幫助自己。這樣就能夠促進護理人員的團結，從而更好的管理好護理人員。

　　護士長在工作的過程中，一定要保證公平與公正，要劃分好每個護理人員的職責范圍以及護士之間的協(xié)作方式，同時在工作中一定要避免感情用事，因為作為一名管理人員，一個錯誤的決定有可能會導致非常嚴重的后果。護士長可以將自己對工作的設計思路與其他護士分享，讓其他護士參與到相關的計劃以及決策中來。在管理的過程中，也可以采用適當?shù)募�勵措施，來提高護理人員的工作積極性，在工作中也可以將自己的一些工作經驗與心得體會與其他護理人員分享，拉近與下屬之間的距離。

　　2.構建和諧的心理和工作，不斷完善護理管理的內涵。

　　護士長要努力創(chuàng)造一個溫暖、團結、友愛、積極向上的病區(qū)氛圍，使工作人員心情舒暢，同時關心護士的工作與學習，盡可能了解她們的需要，主動為她們排憂解難，滿足護理人員成長和自我價值實現(xiàn)的需要，勇于承擔責任，信任和大膽使用護士，成為她們的知心朋友。

　　3.注重護士業(yè)務能力提高，勤于管理，不陷于瑣碎事務。

　　護士長要注重在職護士培訓和繼續(xù)教育，積極引導全體護士開展新業(yè)務、新技術以及護理科研工作。經常組織業(yè)務學習和護理業(yè)務查房，定期進行實踐技能和理論知識考核,以提高護理團隊的綜合素質和業(yè)務能力。同時要經常深入病房，督促檢查護理操作規(guī)程及規(guī)章制度，崗位責任的落實情況，加強工作責任心，改善服務態(tài)度，提高護理質量，在統(tǒng)籌管理中發(fā)揮參謀長和統(tǒng)帥作用，使大家努力完成各項工作，切忌護士長忙于親自去做每項具體工作而陷于日�，嵥槭聞债斨�。

　　4.做事公開、公正。

　　護士長一定要公正，切不可厚此薄彼，以免引起護士與護士之間、護士與護士長之間的矛盾，這種矛盾越大，其離心力越大，護理工作質量將勢必受到影響。護士長盡可能讓護士知道你對工作的思路和打算，不要讓大家蒙在鼓里，要讓護士參與討論與她們切身利益有關的計劃和決策，增加透明度，調動積極性。充分利用激勵機制，但前提必須是公正和公開。在護士長有限的權力范圍內，充分利用績效考核，推薦晉升，派出進修學習，評先選優(yōu)等激勵資源，用好這些資源，鼓勵每位護士實現(xiàn)自己的理想，提高自己的事業(yè)心和責任感，同時善于發(fā)現(xiàn)先進思想和事跡，以激發(fā)護士的工作熱情。

　　5.明確目標，制定計劃，充分調動護士的積極性，提高管理能力。

　　1、善于協(xié)調各方面的關系，充分調動護士的積極性，為護理工作正常開通創(chuàng)造良好條件。護士長擔負著病房業(yè)務管理，組織管理，護理教學以護理科研等多項任務。這就要求護士長具備較強的組織計劃，分析，判斷和處理問題的能力。通過正確把握各管理環(huán)節(jié)，使護士緊緊圍繞在自己的周圍。同時在管理中，制定工作目標，明確工作任務，進行合理分工，責任到人，激發(fā)她們在實現(xiàn)目標過程中的強烈責任感和工作協(xié)作性，讓護士參與病房管理，護士長督促檢查執(zhí)行情況。形成人人有任務，個個負責任，共同參與護理管理。

　　2、合理使用人力、物力、財力，發(fā)揮每個人潛能，將大家的力量統(tǒng)一起來，形成工作合力，在綜合目標管理責任制的情況下，既要注重社會效益，又要講求經濟效益。護士長應具備理財能力，合理掌握病區(qū)人力物資，設備財政情況，進行合理部署，工作中善于發(fā)現(xiàn)人才，尊重人才，知人善任，做到事得其人，人盡其才，才盡其用，容人之長，用其所長，充分利用人才資源，發(fā)揮其聰明才智，注重培養(yǎng)，抓住骨干，有計劃的培養(yǎng)一支強有力的護理隊伍。

　　6. 護理管理能力

　　管理技術是管理者在運用管理理論進行管理實踐時所表現(xiàn)出的個人魅力， 一位富有管理藝術的護士長， 要善于表達自己的意愿， 善于交往， 善于溝通[3]。要有敏捷的思維和準確的判斷力， 及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。抓好思想工作， 明察秋毫， 公平、公正、嚴謹、以理服人、以德服人， 把自己的利益放在一邊， 相反， 對待患者和同事要想他們所想， 及他們所及， 別人的利益要高于自己的利益， 對待患者不應該有城市農村之分、高低貴賤之分， 要一視同仁；對待護士要尊重、體貼、理解， 尊重忽視的勞動成果， 鼓勵他們多學習新技術， 大膽創(chuàng)新， 充分發(fā)揮他們的才能， 給他們展示自己的機會。作為一名護士長， 一個管理者， 只有管理到位才能提高工作效率， 提高服務質量。

　　總之，一個優(yōu)秀高效的護理單元離不開一名優(yōu)秀的護士長，而要成為一名優(yōu)秀的護士長除了具有良好的自身修養(yǎng)，還必須具有科學先進的管理技巧，只有這樣才能更好的為患者服務。作為一名管理者， 要不斷加強自身修養(yǎng)， 善于反思， 發(fā)現(xiàn)不足， 完善自己， 加強學習， 不斷提高自我， 學習新知識， 參與新技術、新項目的開展， 制定相應的管理制度和護理常規(guī)， 及時總結護理經驗， 參加疑難病例討論， 及時發(fā)現(xiàn)和了解護理工作中存在的問題， 參與科內危重患者搶救和特大手術患者護理， 給予指導并及時總結護理經驗， 努力提高專科護理技能。只有具備上述素質， 才能成為一名真正合格的護士長。

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