- 相關(guān)推薦
如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮下，企業(yè)如何才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，并能取得最佳利益，成了現(xiàn)代企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)。這個(gè)焦點(diǎn)就是企業(yè)如何提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是小編整理的如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，歡迎閱讀。
如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力1
一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義
核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種能夠長(zhǎng)期產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)能力的集合，主要有三層含義：一是企業(yè)要有較強(qiáng)的資源整合及應(yīng)變能力;二是企業(yè)要有較強(qiáng)的組織管理能力;三是企業(yè)要有較強(qiáng)的技術(shù)等競(jìng)爭(zhēng)能力。
二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征
1.核心競(jìng)爭(zhēng)力是以用戶(hù)需求其出發(fā)點(diǎn)
核心競(jìng)爭(zhēng)力以為用戶(hù)提供具有更多、更好價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，這是為滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展的需要，也是企業(yè)為取得長(zhǎng)足發(fā)展的客觀需要。
2.核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種獨(dú)特的、不易被替代的高價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)能力
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的，沒(méi)有被其它企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有的競(jìng)爭(zhēng)能力，也是一種能大大增強(qiáng)企業(yè)捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)和避免環(huán)境威脅的競(jìng)爭(zhēng)能力，能進(jìn)一步促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展壯大中所形成的一種核心競(jìng)爭(zhēng)能力，不易被其它所替代的。
3.核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種不能或很難能被模仿和學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)能力
核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，一旦形成，就不能或很難能被其它企業(yè)所模仿或?qū)W習(xí)，并且模仿和學(xué)習(xí)的成本會(huì)很高。主要是因?yàn)槠髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有其獨(dú)特的歷史經(jīng)歷和條件，與社會(huì)文化、環(huán)境、價(jià)值觀念、習(xí)俗傳統(tǒng)密切相關(guān)。
三、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的保障，是一個(gè)組織內(nèi)部各種資源的有效集成組合，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中獲得長(zhǎng)期的可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)必須要做多方面努力來(lái)實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展。
1.通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)的資源整合能力來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
資源是相對(duì)有限的，企業(yè)如何把有限的資源運(yùn)用組合好，發(fā)揮出最大效益，這是企業(yè)必須要解決的。資源整合是企業(yè)通過(guò)合理地配置資源，將企業(yè)的內(nèi)外資源組合調(diào)整到最佳狀態(tài)，以發(fā)揮出最大效能，從而進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)戰(zhàn)略。
第一，要進(jìn)行內(nèi)部資源整合。企業(yè)內(nèi)部資源整合要圍繞企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行調(diào)整和重組。通過(guò)整合，使企業(yè)原已體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)的資源更好的發(fā)揮作用，更好地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，使企業(yè)原來(lái)那些有劣勢(shì)的資源能通過(guò)組合的方式與優(yōu)勢(shì)資源相互補(bǔ)充、揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的能力的提高，以使在競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的優(yōu)勢(shì)。
第二，要進(jìn)行外部資源整合。企業(yè)外部的資源主要是指那些與企業(yè)相關(guān)的、并能為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供幫助的一些實(shí)物形、貨幣形和無(wú)形的信息資源等。進(jìn)行外部資源整合，企業(yè)要將內(nèi)部的資源與外部資源要有機(jī)結(jié)合地進(jìn)行整合，使企業(yè)資源組合更加合理。資源整合要圍繞提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行，通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升又會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)資源整合程度的提高和加強(qiáng)。
2.通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的應(yīng)變能力就是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握及進(jìn)入市場(chǎng)或根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力是一種企業(yè)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查、分析與研判后通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、企業(yè)自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種策略的調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念是以市場(chǎng)需求為中心，同時(shí)兼顧到企業(yè)與社會(huì)的利益，這就要求企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，圍繞市場(chǎng)的變化而改變、整合、重置企業(yè)現(xiàn)有的各種資源，把企業(yè)原有的各種參差不的齊、目標(biāo)各異的行動(dòng)力進(jìn)行整合聚集成具有同一目標(biāo)的各種能力，使得各種能力之間避免不必要的內(nèi)耗，集中優(yōu)勢(shì)適時(shí)應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，準(zhǔn)確及時(shí)地為市場(chǎng)需求提供產(chǎn)品或服務(wù)并能得到市場(chǎng)的滿(mǎn)意，以現(xiàn)實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從而進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)的決策、組織及管理能力來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
管理就是決策。一個(gè)企業(yè)決策能力的強(qiáng)弱對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位有著決定性的作用。決策是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵一步，決定了企業(yè)的發(fā)展方向、目標(biāo)市場(chǎng)及核心產(chǎn)品和服務(wù)等。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的決策要有準(zhǔn)確的市場(chǎng)洞察力、研究和分析力、判斷抉擇力，遵照科學(xué)的原則和方法把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析實(shí)施于決策過(guò)程之中。同時(shí)還要有決策制度和相關(guān)機(jī)制的保證，充分發(fā)揮每一位管理人員或全體員工的智慧，以增強(qiáng)企業(yè)的決策能力，從而進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)的組織及管理工作是很普通的，但其過(guò)程和結(jié)果卻是至關(guān)重要的，它決定著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗，所以說(shuō)在企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程中其組織及管理工作是決不能忽視的。隨著現(xiàn)代企業(yè)智能化水平的提高，知識(shí)工人的出現(xiàn)，組織及管理也要發(fā)生轉(zhuǎn)變：一方面，企業(yè)的組織及管理應(yīng)更多地轉(zhuǎn)向激勵(lì)型，充分發(fā)揮知識(shí)型員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高員工工作的效率和效益，以幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。另一方面，企業(yè)要根據(jù)自身資源的特點(diǎn)、員工的素質(zhì)和職業(yè)技能及實(shí)際客觀情況等建立相應(yīng)的規(guī)章制度，并能切實(shí)執(zhí)行。不可盲目效仿國(guó)外企業(yè)或國(guó)內(nèi)的其它成功企業(yè)。
4.通過(guò)改進(jìn)或創(chuàng)新企業(yè)的技術(shù)來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的技術(shù)水平?jīng)Q定企業(yè)的生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平等，它決定著企業(yè)在市場(chǎng)中的地位及競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)水平如何。因此，一個(gè)企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先改進(jìn)、先創(chuàng)新并能更好地運(yùn)用各種技術(shù)完成企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。首先，企業(yè)技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新都必須以市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品及其工藝或服務(wù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，以提升企業(yè)核心實(shí)力為目標(biāo)，并能在市場(chǎng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)和維持較長(zhǎng)時(shí)間，不可相當(dāng)然地盲目改進(jìn)或創(chuàng)新;其次，技術(shù)的改進(jìn)要有利于企業(yè)降低生產(chǎn)成本或銷(xiāo)售成本，即可增加企業(yè)利潤(rùn)，也可讓利于顧客，便于企業(yè)采用低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;第三，企業(yè)技術(shù)的改進(jìn)或創(chuàng)新要圍繞顧客的使用技術(shù)水平進(jìn)行。顧客對(duì)那些能滿(mǎn)足其需要的產(chǎn)品或服務(wù)的操作應(yīng)用性技術(shù)的掌握與否，直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)量。企業(yè)技術(shù)的改進(jìn)或創(chuàng)新所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)要便于顧客的使用，并能給顧客帶方便，減少顧客的使用成本，這樣就能極大的增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5.通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，不論是產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略，還是促銷(xiāo)策略，都是為了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中能獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得不光是要有好的產(chǎn)品和服務(wù)，更需要有特色的文化精神及內(nèi)含，如“孔府家酒”、“孔府家宴”之所以能名揚(yáng)四海，就是這個(gè)道理。從市場(chǎng)的角度來(lái)看，消費(fèi)者不再是單純的以“量的消費(fèi)”為主，也不再是單純的以“質(zhì)的消費(fèi)”為主，而是建立在產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)上的以“文化的消費(fèi)” 為主。例如，“金利來(lái), 男人的世界”，它使顧客感受到所購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是一條領(lǐng)帶， 最重要的能讓男性消費(fèi)者體會(huì)到成功男人的信心和標(biāo)志。因此，現(xiàn)代企業(yè)要想能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須注重企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力能受到企業(yè)文化的影響和引導(dǎo)而得已提升。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)：
首先，企業(yè)要廣泛地吸取、繼承和發(fā)揚(yáng)本民族的優(yōu)秀文化。充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)文化和客戶(hù)的文化背景、知識(shí)背景、語(yǔ)言環(huán)境、民情習(xí)俗、宗教禁忌、審美情趣等。其次，要把文化價(jià)值觀念融入到品牌發(fā)展的戰(zhàn)略之中。善用傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化的結(jié)合，來(lái)宣揚(yáng)品牌的內(nèi)含價(jià)值。例如，江蘇紅豆集團(tuán)的“紅豆”品牌，深刻地融入了唐代大詩(shī)人王維的千古絕唱“紅豆生南國(guó)，春來(lái)發(fā)幾枝?愿君多采擷，此物最想思”的文化精髓，給人們的感覺(jué)就體現(xiàn)出了一種思念、愛(ài)戀之情。再次，要加強(qiáng)綠色營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)要樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)的觀念，拋棄陳舊、保守的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。把綠色文化融入到經(jīng)營(yíng)方略上，既要考慮消費(fèi)者的需要、企業(yè)的利益、又要照顧到社會(huì)公共利益和對(duì)環(huán)境保護(hù)的影響，把綠色文化融入在經(jīng)營(yíng)行為上;把綠色文化融入到利益追求上，既要謀求經(jīng)濟(jì)利益的最大化，又把經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)境利益結(jié)合起來(lái)，重視企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。因此，不斷地通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能更好地促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
其中要想提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要下大力氣在核心產(chǎn)品上。
一）守住一個(gè)核心
企業(yè)想要做大做強(qiáng)，首先需要了解自己的所長(zhǎng)，而且要善于發(fā)揮企業(yè)所長(zhǎng)，把精力用在這一長(zhǎng)項(xiàng)上，而并非盲目的把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的面夸大化，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，許多過(guò)于多元化的企業(yè)由于缺乏企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，紛紛倒閉或破產(chǎn)。
企業(yè)要在守住一個(gè)核心的前提下，不斷的做大做強(qiáng)，發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，向市場(chǎng)不斷的推出新產(chǎn)品，擴(kuò)展新領(lǐng)域，但是要分清主次以及輕重緩急，要想提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要下大力氣在核心產(chǎn)品上。
多元化經(jīng)營(yíng)可以豐富企業(yè)所涉及的領(lǐng)域，可以有效地利用企業(yè)的現(xiàn)有資源，特別是相關(guān)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，可以產(chǎn)生更大的整合效應(yīng)，但是盲目的擴(kuò)張，盲目的整合資源，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)管理上沉重的包袱。企業(yè)只有在守住自己優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，在優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
二）夯實(shí)一個(gè)重點(diǎn)
企業(yè)要發(fā)展，要打造自己的品牌，提高企業(yè)的信譽(yù)度，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵，可以說(shuō)，在某種意義上，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展壯大。
企業(yè)要把產(chǎn)品質(zhì)量放在一個(gè)重中之重的位置，把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的命脈，夯實(shí)這個(gè)重點(diǎn)因素。
在當(dāng)前世界金融危機(jī)的沖擊下，很多中小型企業(yè)由于缺乏對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)倒閉。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度，加快產(chǎn)品的創(chuàng)新，不斷適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，生產(chǎn)出消費(fèi)者滿(mǎn)意的產(chǎn)品，積極調(diào)整企業(yè)運(yùn)作，創(chuàng)新產(chǎn)品，打造企業(yè)獨(dú)有的特色品牌。
一個(gè)產(chǎn)品向要在同類(lèi)產(chǎn)品中拔得頭籌就必須要靠產(chǎn)品的質(zhì)量取勝，因?yàn)橹挥匈|(zhì)量上乘的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上立足，才能取得消費(fèi)者的信賴(lài)，樹(shù)立良好的品牌形象，在實(shí)質(zhì)上真正的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三）抓好兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力既是知識(shí)、技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合能力。企業(yè)在提升核心競(jìng)爭(zhēng)力上就要抓好兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是人力資源，一個(gè)是技術(shù)資源。核心競(jìng)爭(zhēng)力是以資源為基礎(chǔ)的，特別是人力資源優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮至關(guān)重要。人是知識(shí)的載體，擁有了人才便擁有了技術(shù)。
企業(yè)在人力資源管理方面要下大力氣，不斷的吸引人才、留住人才，為人才制定詳盡的職業(yè)規(guī)劃，將人才的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，人性化的管理人才，為他們的發(fā)展創(chuàng)造平臺(tái)，調(diào)動(dòng)他們的積極性與主動(dòng)性。
知識(shí)是需要不斷更新的，在用各種激勵(lì)方式留住人才的同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)于人才的后續(xù)培養(yǎng)，讓人力資源在企業(yè)中發(fā)揮出巨大的作用。在技術(shù)方面，要加大技術(shù)創(chuàng)新力度，從市場(chǎng)環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知識(shí)含量和科技含量，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，進(jìn)而提高顧客價(jià)值，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率，并適時(shí)開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。
企業(yè)應(yīng)積極的與科研機(jī)構(gòu)合作，爭(zhēng)取將先進(jìn)的科研成果付諸實(shí)際，提高技術(shù)創(chuàng)新的能力，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四）做好三項(xiàng)基礎(chǔ)工作
管理是企業(yè)核心能力的保證，建立一套符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有效的現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)之一。
正所謂“無(wú)規(guī)不成方圓”，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必須要具備完善的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，完善的企業(yè)規(guī)章制度，有一套行之有效的獎(jiǎng)懲措施等。制度的確立與實(shí)施有個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的制度也應(yīng)具有創(chuàng)新性。
要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)制定規(guī)章制度，而并非照抄照搬其他企業(yè)的制度。特別是在對(duì)人的管理中，要實(shí)行人本化管理，柔性管理，制度是死的，但是在管理上要靈活運(yùn)用，這樣才能做到有效地管理，企業(yè)管理才能有序可言。
其次，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者而言，提高企業(yè)管理者的現(xiàn)代管理意識(shí)也勢(shì)在必行，因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)者獨(dú)有的文化、親和力、團(tuán)結(jié)力以及威信力，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人所特有的人格魅力，都將影響著企業(yè)的員工，所以強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)代意識(shí)也是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
管理者不能再像以前那樣使用自己的權(quán)利去管理人，那種硬性的管理往往會(huì)減弱企業(yè)員工的積極性，有時(shí)還會(huì)使員工辭職的概率增加。而現(xiàn)代的管理思想是要使員工由被動(dòng)工作向積極的主動(dòng)工作轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變會(huì)增加企業(yè)的凝聚力。
再次，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是企業(yè)全體員工共有的價(jià)值體系，它在很大程度上決定了員工的看法及其對(duì)環(huán)境的反應(yīng)模式。一種積極向上的企業(yè)文化將對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮正向作用，而一種保守落后的企業(yè)文化對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生消極作用。
只有當(dāng)企業(yè)文化順應(yīng)并融入企業(yè)發(fā)展中，才能有效促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。積極創(chuàng)建一種積極向上的獨(dú)具特色的企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力與向心力，使之形成一種共同的推動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展。
如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力2
一、服務(wù)理念提升
1、 理解客戶(hù)需求：了解客戶(hù)的需求和期望，是企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們需要深入了解客戶(hù)，從客戶(hù)的角度出發(fā)，提供符合客戶(hù)期望的服務(wù)。
2、關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)：客戶(hù)體驗(yàn)是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。我們需要關(guān)注客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確�？蛻�(hù)在體驗(yàn)中感受到愉悅和滿(mǎn)足。
3、培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)：企業(yè)的每一位員工都應(yīng)該樹(shù)立起“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識(shí)，把客戶(hù)的需求放在第一位，主動(dòng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、服務(wù)流程優(yōu)化
1、優(yōu)化接待流程：在客戶(hù)進(jìn)入企業(yè)時(shí)，需要提供專(zhuān)業(yè)、熱情的接待服務(wù)。通過(guò)簡(jiǎn)化流程、優(yōu)化接待環(huán)境，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
2、提升響應(yīng)速度：對(duì)于客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題，企業(yè)需要提高響應(yīng)速度，確保在第一時(shí)間給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。
3、完善售后服務(wù)：售后服務(wù)是提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的重要環(huán)節(jié)。我們需要建立完善的售后服務(wù)體系，確�？蛻�(hù)在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的解決。
三、服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、提高員工素質(zhì)：企業(yè)需要定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)員工之間的交流和合作，提高整體服務(wù)水平。
2、選拔優(yōu)秀人才：企業(yè)在招聘時(shí)，需要注重人才的選拔，選拔具有服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的員工加入企業(yè)。
3、建立激勵(lì)機(jī)制：企業(yè)需要建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新精神。
四、服務(wù)監(jiān)督與反饋
1、建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系：企業(yè)需要建立一套完整的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)。
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：企業(yè)可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面訪談等方式，了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。
3、持續(xù)改進(jìn)：企業(yè)需要不斷收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
五、實(shí)施與監(jiān)測(cè)
1、制定具體實(shí)施計(jì)劃：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定具體實(shí)施計(jì)劃，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人，確保服務(wù)提升方案的順利實(shí)施。
2、定期監(jiān)測(cè)與評(píng)估：企業(yè)需要定期對(duì)服務(wù)提升方案的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，確保各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
3、持續(xù)改進(jìn)與完善：在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)和完善服務(wù)提升方案，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力】相關(guān)文章：
如何激勵(lì)企業(yè)核心員工09-05
企業(yè)核心員工如何激勵(lì)12-14
企業(yè)如何留住核心員工11-10
如何提升核心員工的忠誠(chéng)度04-11
企業(yè)如何提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力09-13
如何提升企業(yè)的管理能力02-13
企業(yè)人員如何提升工作能力05-20