網絡輿情工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的網絡輿情工作總結，希望對大家有所幫助。
�。鴨挝粓猿仲N近實際、貼近生活、貼近群眾，緊密結合本單位經濟社會發(fā)展實際，建立健全社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道。以網絡建設為基礎，以制度建設為保障，以輿情信息質量為重點，收集報送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強對輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對策建議，對涉及本單位工作內容及時進行跟帖回復，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點，為領導服務，為決策服務。具體工作內容如下。
一、建立了輿情信息工作網絡。
成立了本單位輿情信息工作領導小組，組長由ｘｘ同志擔任，副組長由ｘｘ同志擔任，成員為各部門。領導小組下設辦公室，辦公室主任由ｘｘ兼任，負責單位輿情信息工作的統(tǒng)籌管理及編發(fā)《ｘｘ輿情信息專報》。
二、及時上報輿情信息。
各輿情信息員負責收集輿情信息，一旦在網絡上發(fā)現(xiàn)反映本單位相關問題的信息，將其拷貝后注明報送單位、時間、報送承辦人、審核人，發(fā)送到本單位輿情信息工作領導小組辦公室，每一周上報一次。領導小組辦公室負責收集各單位報送的輿情信息，定期進行篩選，編輯《ｘｘ輿情信息專報》，并送單位領導批閱。對單位領導批閱后的輿情信息，領導小組辦公室按照領導批示內容進行處理，分送各相關部門閱辦，對相關部門處理輿情的情況組織文字回應，送相關領導審批后在網絡上予以回復。
三、建立了健全的網絡發(fā)言人工作制度。
本單位的網絡發(fā)言人即為單位的新聞發(fā)言人。各輿情信息員發(fā)現(xiàn)涉及本單位工作的論壇貼文后及時上報，網絡發(fā)言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門布置的重大網上輿情撰寫引導主帖，進行跟評，并轉帖正面報道或貼文，同時參與網上日常討論及策劃重大網絡宣傳活動。
四、下一步工作要求：
1、進一步建立完善網絡輿情信息工作機制。
由于網絡傳播主體泛化分散的特殊性，同時網上信息能夠得到廣大網民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對網絡輿論予以正確的引導。我單位進一步加強組織領導，完善網絡輿情工作機構，明確網絡輿情專職工作人員，實行分級負責制；網絡輿情工作實績納入年終考核。單位各部門明確工作重點和任務，特別是要針對網絡輿情反應強烈、內容集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到責任到人，確保網絡輿情落到實處。
2、嚴格規(guī)范網絡輿情回帖的工作內容
及時對網民反映的相關問題及時回應，加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律法規(guī)的規(guī)定，又符合相關文件的要求，同時杜絕在回復內容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題。要增強回復內容的針對性，確�；貜蛢热菁纫徽Z中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。
3、進一步強化橫向溝通。
網絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，單位各部門在認真梳理與本部門有關的網民提問之外，要加強與單位系統(tǒng)內的相關單位、部門溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”，即網絡輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關單位、部門的密切配合下牽頭落實辦復責任，完成網絡辦復工作。
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