產(chǎn)品售后服務承諾書范例[15篇]

　　在不斷進步的社會中，承諾書的使用頻率越來越高，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。寫起承諾書來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的產(chǎn)品售后服務承諾書，希望能夠幫助到大家。

產(chǎn)品售后服務承諾書1

尊敬的客戶：

　　非常感謝您選用我公司“xx”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：

　　1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為xx年，按國家相關規(guī)定產(chǎn)品保修x年。

　　2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：xxx-xxx，我們將為您提供完善的`技術支持。

　　3、我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務，如您對我公司產(chǎn)品質量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：xxx-xxx，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場處理。

　　4、對因產(chǎn)品設計、制造原因造成的產(chǎn)品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。

　　5、下列情況依據(jù)國家相關規(guī)定不在保修賠償范圍：

　　（1）人為損壞；

　　（2）不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的損壞；

　�。�3）和其它品牌產(chǎn)品混用；

　�。�4）因不可抗力因素造成的損壞；

　�。�5）其它非產(chǎn)品自身質量原因造成的損害。

　　6、產(chǎn)品質量的界定依照國家相關法律規(guī)定執(zhí)行。

　　承諾人：xx

　　時間：20xx年xx月x日

產(chǎn)品售后服務承諾書2

我公司在此向社會及用戶鄭重承諾：

　　本公司生產(chǎn)的多媒體產(chǎn)品均符合行業(yè)生產(chǎn)的相關標準或按需方合同規(guī)定的技術規(guī)范。本公司多媒體產(chǎn)品的質量保證期，自多媒體交貨驗收之日起一年。質保期內，多媒體在正常運行條件下發(fā)生的質量問題時，經(jīng)質檢部門鑒定屬于我公司造成的本體質量問題，本公司實行“三包”、“一保”制度（包退、包換、包修，保證向用戶提供符合要求的`產(chǎn)品和良好的服務）；在安裝過程中，用戶按安裝規(guī)程進行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產(chǎn)品本身質量問題，本公司將無償?shù)�、及時地予以解決。

　　我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨。為用戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。在用戶正常使用的情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，我公司保證在接到用戶信息后（主城區(qū)6小時，郊區(qū)12小時內，省外72小時內），派出技術人員到達現(xiàn)場進行確認處理，若屬質量問題，我方將及時免費維修和更換，除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我方承擔，并做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

　　特此承諾。

　　沭陽中瑋光電科技有限公司

　　20xx年XX月XX日

產(chǎn)品售后服務承諾書3

　　科技有限公司為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，確保系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行的原則向您鄭重承諾:

　　凡購買系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司提供的售后服務如下:

　　1.技術支持服務

　　提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現(xiàn)場支持三種服務，用于協(xié)助用戶或經(jīng)銷商保障系統(tǒng)的問題及時得到解決。

　　●電話支持:用戶在使用系統(tǒng)的過程中產(chǎn)生的故障類及非故障類問題，均提供電話咨詢服務，國家法定工作日，每天8小時服務方式。

　　●遠程支持:通過網(wǎng)絡遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。

　　●現(xiàn)場支持:如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決系統(tǒng)發(fā)生的技術故障，經(jīng)雙方商議確認需要進行現(xiàn)場支持，公司將派人赴現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。

　　2.資料服務

　　隨時更新產(chǎn)品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。

　　同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放技術資料及產(chǎn)品解決方案，讓用戶及時了解產(chǎn)品最新技術及學習產(chǎn)品使用操作技巧。

　　售后服務收費及相應其它補充條款:

　　1、系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務!

　　2、應用培訓，公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書，提供產(chǎn)品的`操作使用培訓，直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護技巧。

　　3、售后故障響應時間，工作日內為24小時之內，節(jié)假日48小時內。

　　4、產(chǎn)品硬件如智能門鎖，LED屏，刷卡機等。

　　三個月內出現(xiàn)硬件故障，公司免費更換，一年以內，免費維修。

　　一年以上硬件出現(xiàn)故障的，根據(jù)合同單價進行相應的維修收費或者更換。

　　系統(tǒng)官方的網(wǎng)站

　　20xx年1月20日

產(chǎn)品售后服務承諾書4

　　售后服務機構名稱： xxxx電子有限公司

　　值班電話： 13833xxxxxxx

　　詳細地點： cccc電子城

　　項目負責人 ：xxxxx

　　保修期 ：二年

　　設備保修承諾

　　免費質保期期限：

　　對于產(chǎn)品從購機之日起二年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

　　免費質保期期限起計方式： 從驗收合格之日起一年內。

　　免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間： 我公司專門設立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據(jù)最快的交通工具最短的'時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。

　　免費質保期內承諾：

　　1.所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務。

　　2.一年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

　　3.免費提供設備系統(tǒng)升級。

　　4.巡查服務每月不少于1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡人進行聯(lián)系，保證問題處理的及時性。

　　免費質保期滿后承諾：

　　1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件。

　　2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。

　　售后服務聯(lián)系方式：

　　石家莊市德匯電子有限公司

　　售后服務：

　　技術培訓承諾

　　設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

　　其他服務承諾

　　中標后，本公司跟進售后服務，將會安排技術人員跟進用戶的售后維修服務;免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評，我們接受招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。

產(chǎn)品售后服務承諾書5

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　1、商品品質：xx電腦公司所售商品絕無假貨。

　　2、硬件質保：xx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的'組電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務。

　　3、專業(yè)組：xx電腦公司嚴格按照組程序及流程進行操作，以保證電腦的機質量。

　　4、誠實守信：xx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。

　　5、技術支持：凡是在本公司購買組電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

　　6、售后服務：a、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。

　　b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

產(chǎn)品售后服務承諾書6

　　根據(jù)國家相關法律法規(guī)，為保證我方提供產(chǎn)品的質量，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行，切實履行“用戶至上，質量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的`顯示屏產(chǎn)品保證做到：

　　1、確保按合同要求保質保量及時交貨。

　　2、建立健全企業(yè)質量體系，加強質量管理，保證出廠產(chǎn)品達到國家標準和 行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術條件，確保產(chǎn)品運行的可靠性。

　　3、提供一定年限的免費質量保質期，在質保期內提供免費維修服務。

　　4、質保期內對用戶定期質量巡檢、維護、征求用戶意見，提高改進。

　　5、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應服務。

　　6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說明書等技 術資料，以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養(yǎng)手冊等。

　　投標人：

　　法定代表人或授權代表簽字：

　　日期：

產(chǎn)品售后服務承諾書7

　　為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最周到的.服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、工程質量承諾：

　　1、 材料均有質量記錄和檢測資料。

　　2、 對工程的檢測，我們誠請用戶親臨對工程進行全過程、全性能檢查，待工程被確認合格后再交付使用。

　　二、 售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如工程出現(xiàn)問題，我企業(yè)在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。

　　3、 服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修，由人為因素造成的損壞，我方按工程成本維修。

　　在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

　　投標人(蓋章)

　　法定代表人(簽字、蓋章)

　　20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務承諾書8

　　我公司現(xiàn)就報價中所供設備，做出如下書面承諾：

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質量：

　　1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

　　2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的`要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

　�。ǘ�）售后服務：

　　1、售后服務期劃分：

　　a、免費保修期：

　　報價中所售產(chǎn)品：

　　免費質保期為年；

　　免費質保期為年；

　　b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。超出保修期的部件收取部件成本費。

　　2、質保期內提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

　　b、如設備出現(xiàn)故障：蘭州城區(qū)域小時內響應提供上門服務；如在個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

　　3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

　　4、售后服務聯(lián)系方式：

　　服務電話：xxx。

　　聯(lián)系人：xxx。

　　投訴電話：xxx。

　　聯(lián)系人：xxx。

　�。ㄈ�）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務承諾書9

　　根據(jù)20xx年xx市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：

　　一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業(yè)單位、社會團體帶給高質量的中標產(chǎn)品和服務。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的'附加條款。

　　二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調整方式的相關規(guī)定。

　　四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關網(wǎng)站和相關文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

　　五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾。貴方有權根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。

　　六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

　　本承諾書在協(xié)議供貨有效期內有效。

xxx

　　xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務承諾書10

　　一、售后服務承諾

　　1、質量保證：作為設備供應商————，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。

　　2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

　　3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質期，有效期內所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

　　5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

　　6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

　　二、產(chǎn)品價格承諾

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的`零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　三、售后服務保證

　　公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；四、投訴體系及聯(lián)系方式

　　1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經(jīng)理投訴。

　　2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

　　公司全稱（蓋章）

　　產(chǎn)品售后服務承諾書篇我單位本著“高質量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

　　二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內或產(chǎn)品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費

　　召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

　　三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

　　8月10日

產(chǎn)品售后服務承諾書11

　　1. 嚴格按照合同要求，提供符合國家標準。質量合格的產(chǎn)品。

　　2. 嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量

　　3. 保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠。

　　4. 質保期為24個月，質保期自貨物通過最終驗收之日起計。質保期內，因為產(chǎn)品自身質保問題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有用戶人為造成的`質量問題，我公司派技術部負責人上門維修，只收部件成本費用及維修費。保修期以外，提供產(chǎn)品終身維護。

　　5. 為保證用戶的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時內響應，4小時內到達用戶現(xiàn)場維修；質保期內，免費維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件。免費保修期以外，提供產(chǎn)品終身維修。

　　6. 為所供的設備在運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)現(xiàn)生意外，我方將根據(jù)損壞情況，在接到通知后5天內，進行免費更換、修理。

　　7. 在質保期后的1年內，保證提供同品質的備品備件。

　　8. 在整個產(chǎn)品的壽命周期內，我方保證備品備件供應，并提供相應的維修服務。

　　9. 提供產(chǎn)品的終身免費培訓服務。

　　10. 售后服務程序：見培訓方案和售后服務程序。

產(chǎn)品售后服務承諾書12

　　致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的`急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對XXX項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由“XXX ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：

　　售后服務監(jiān)督電話：

產(chǎn)品售后服務承諾書13

公交集團有限公司：

　　1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

　　2、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨; ②八至十五日免費換貨;

　　3、在產(chǎn)品的質量保證期內，我方對產(chǎn)品的質量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的`責任和義務。

　　5、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求;

　　6、用戶對我公司的產(chǎn)品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。

　　7、我公司負責向用戶提供產(chǎn)品相關的技術支持。

　　承諾人：

　　日期：

產(chǎn)品售后服務承諾書14

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意.本公司的'質量承諾：快速反應、立即行動.

　　一、產(chǎn)品承諾

　　1.產(chǎn)品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨.但運費由退貨方承擔.

　　2.產(chǎn)品銷售三個月內，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔.

　　3.安防產(chǎn)品售出一年內，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修.

　　二、服務承諾

　　1.針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答.

　　2.針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記.我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復.

　　3.若需要現(xiàn)場技術支持，我方售后人員將在一周內到達客戶現(xiàn)場.

　　4.售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認.客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場.

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務承諾書15

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：

　一、產(chǎn)品質量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的`檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或優(yōu)質名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

　�、偌夹g保養(yǎng)維修手冊

　�、诎惭b總圖

　　③外購件說明書及制造廠家。

xx公司

　　20xx年4月15日

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