售后服務承諾書[經(jīng)典15篇]

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。你所見過的承諾書是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的售后服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后服務承諾書1

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的`檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品成分為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格供給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、調度，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供給下列文件;

　�、儇浳锾嶝浨鍐�

　�、谪浳镔|量檢測報告

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：產(chǎn)品在到達目的前出現(xiàn)質量問題，供方在接到通知后，相關負責人將于12個小時內給予合理處理。

　　4、服務原則：產(chǎn)品在使用過程中不當操作，造成產(chǎn)品問題，供方能夠供給解決方案。每年不少于三次回訪調查用戶使用情景。

售后服務承諾書2

　　根據(jù)20xx年xx市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：

　　一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業(yè)單位、社會團體帶給高質量的中標產(chǎn)品和服務，且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。

　　二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調整方式的相關規(guī)定。

　　四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關網(wǎng)站和相關文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

　　五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾，貴方有權根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。

　　六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

　　本承諾書在協(xié)議供貨有效期內有效。

　　為切實防范和杜絕工程建設中的各種不安全因素，實現(xiàn)“優(yōu)良工程”、“安全工程”雙目標，本承包人特作如下承諾：

　　一、保證在施工現(xiàn)場進出口醒目處設立施工安全(警示)規(guī)則。

　　二、制定施工安全管理管理機構和安全管理責任制，配備工程建設項目專職安全員，并認真落實各項施工安全管理規(guī)定。

　　三、所有工程建設施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過安全教育和技術操作培訓，特殊工種的作業(yè)人員須有相應的.技術資質證書。

　　四、工程建設中安全管理的重點場所，地點部位等處都要設立醒目的警示標志。

　　五、建筑施工中需要的各種輔助材料(設備)要有產(chǎn)品格合證書，輔助設備的安裝、使用要符合安全管理規(guī)定。并嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

　　六、工程建筑原材料質量都要經(jīng)過檢驗合格后產(chǎn)品。

　　七、本承包人愿意自覺接受發(fā)包人、監(jiān)理、監(jiān)督單位(人)及社會各界對工程建設中安全生產(chǎn)的監(jiān)督。

　　八、工程建設施工期間發(fā)生任何安全責任事故，本承包人愿承擔一切責任。

　　承諾人(簽字并蓋章)：

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書3

　　1：從本店出售的毛衣保質期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。

　　長款裙子不在保修范圍內。

　　2：在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內應當寄會給店主過期不受理(注：寄給店主的郵費客人自負)，店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗證(無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)，七個工作日內保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責)

　　3：用戶能夠經(jīng)過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

　　售后服務電話：xxx

　　4：在保修期內，以下情景將實行有償維修服務;

　　(1)由于人為或不可抗拒的`自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

　　(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

　　(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　以上是有償保修服務，其他均不為保修服務。本店概不負職責。

售后服務承諾書4

致：xx

　　x（以下簡稱我方）在xx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質量保證期不低于“三包”規(guī)定；質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的`工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　6、現(xiàn)場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除；

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務；

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：x公司

　　授權代表：xx

　　日期：xx年xx月xx日

售后服務承諾書5

xxx咨詢有限公司：

　　我公司自愿參加由貴代理機構組織的室內標識和led屏采購及安裝(zydcxxx10152)項目的`送樣，并作出如下承諾：

　　1、我公司完全按照競爭性談判采購文件的要求進行送樣，如有虛假送樣，愿理解《政府采購法》等法律法規(guī)的相關處罰。

　　2、樣品存于xxx咨詢有限公司期間，該樣品的遺失、破損由我公司自行承擔。

　　3、如由于對樣品質量進行測試而引起的樣品破損、著色等各種破壞性損害，由我公司自行承擔。

　　4、如我公司在本次采購中成為成交供應商，我公司同意將樣品由貴代理機構或采購單位運至采購單位進行封樣，送貨時按樣驗收。

　　5、如我公司在本次采購中未能成為成交供應商，將于成交公示期后五天內將樣品領回，逾期不領，視同我公司放棄對樣品的所有權。

　　競標人名稱(加蓋公章)：

　　法定代表人或委托代理人簽字：

　　競標日期：xx年xx月xx日

售后服務承諾書6

　　1、質量保證：作為設備供應商___，我公司對本次投標所供給的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，貼合同家質量認證和質量認證體系，并供給產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

　　2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶供給貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

　　3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所供給的所有產(chǎn)品保質期，有效期內所供給的'所有產(chǎn)品，供給正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

　　5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將供給代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

　　6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所供給的產(chǎn)品供給保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

售后服務承諾書7

　　為奠定與客戶之間誠信的基石;為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象，贏取口碑;為將自身打造成為一流的.廣告裝飾公司;更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵，堅定對__的信息。__專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質量，向新老客戶作出鄭重承諾:

　　1、材料采購控制:以最高性價比為目標，保證每一批材料的高質量。

　　2、施工過程控制:我們擁有一支技術過硬并具有高度質量職責意識的施工隊伍，認真執(zhí)行施工技術規(guī)范、標準及有關操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對施工過程中一切實行嚴格的質量控制和監(jiān)督。

　　3、售后服務體系:我們的售后服務隊伍24小時嚴陣以待，隨時為客戶供給“誠實、熱情、信用、優(yōu)質、快捷”的服務:對于客戶反饋的任何信息，我公司將在8小時內給予答復，在24小時內到達現(xiàn)場解決。

承諾人：

日期

售后服務承諾書8

　　本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供24小時內響應的上門服務（一年內免費超出期限后協(xié)商）。

　　詳細服務內容如下：

　　一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

　　按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

　　二、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在10個工作日內交貨。

　　由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　三、安裝、調試服務

　　我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

　　在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調試以確定機器的`質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調試。

　　四、完工工期

　　我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內。

　　五、質保期內產(chǎn)品故障服務響應時限

　　1）服務熱線：

　　此次投標產(chǎn)品，除廠家提供的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術服務網(wǎng)站以外，我公司技術服務部設有值班的服務電話、號碼：xxxxxxxxxx，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。

　　2）、30分鐘電話響應：

　　在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內派工程師上門維修。

　　3）、7天x24小時工作制

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

　　技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，9：00—18：00。

　　六、上門服務時間

　　在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門、技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，9：00—18：00，節(jié)假日照常。

　　七、故障修復時限

　　如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現(xiàn)故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障48小時內修復。

　　八、其他

　　詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

售后服務承諾書9

致：xxxxxx（招標人）

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的`利益，嚴把質量關，把向需方提供優(yōu)質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

　　二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。

　　三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

　　法定代表人（蓋章或簽字）：xxxxxx

　　日期：xxxx年xx月xx

售后服務承諾書10

　　我公司以ISO9001國際質量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質量的反映，公司一定實現(xiàn)在最短的時間內為客戶解決使用中的`不便和提供產(chǎn)品的技術咨詢與服務。

　　1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術服務，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質量。

　　2、我司承諾LED路燈電源在40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時；效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100—240VAC 50/60Hz2。0A輸出規(guī)格：80~100V，功率損耗小于5W，LED電源質保期五年，在保修期內因貨物本身的質量問題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質量及安全問題。質保期后，我們仍為客戶提供終身的維修服務，以優(yōu)惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。

　　3、我公司所提供產(chǎn)品的質量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規(guī)范。

　　4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術服務。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術參數(shù)及調試要領進行培訓學習，便于使用中正確操作，形成固定模式。

　　5、公司設有專業(yè)的售后服務中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理，對項目服務在質保期內的產(chǎn)品，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內響應服務�！　�

承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書11

　　__公司成立于20_年10月，是第二屆“中國-東盟”博覽會招商引資進入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于__，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、燃氣管道及配件領域，PE燃氣管道已于20_年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TS2710Q97-20_。生產(chǎn)線設備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng)，溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊，調速器采用ABB的DCS401系列調速器或ACS500系列變頻器，除濕干燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統(tǒng)。公司“__”品牌塑膠產(chǎn)品通過了ISO質量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國質量、服務、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時，我公司還與__質量技術監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一，服務優(yōu)質”的信念，鄭重作出以下質量保證和售后服務承諾：

　　一、產(chǎn)品質量保證

　　1、嚴格按照合同要求，產(chǎn)品質量(含配件)完全符合國標GB15558-20_的.標準、相關產(chǎn)品國家質量標準。

　　2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。

　　3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

　　4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨提供質量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

　　5、按合同規(guī)定向需方提供有關標準和圖紙，并為需方監(jiān)造提供方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

　　6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現(xiàn)質量問題，先處理問題，再查清責任，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

　　7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

　　8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。

　　二、售后服務承諾

　　1、按廠家承諾實行“三包”標準。

　　2、免費送貨上門，及時提供與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

　　3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現(xiàn)場予以解決。

　　4、定期回訪，提供終身維護。

　　5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免費提供技術培訓指導。

　　6、管道質量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

　　承諾人：xxx

　　20__年__月__日

售后服務承諾書12

　　本著為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：

　　在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

　　2、優(yōu)質、快捷的技術服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的'疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：

　　021-xxxxxxxx 24小時電話：

　　159xxxxxxxx

售后服務承諾書13

致：XX有限公司

　　根據(jù)貴方招標編號為XX的XX項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：夜司保證本次所投標的`產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：XX有限公司

　　投標人代表(簽字)：XX

　　日期：20xx年XX月XX日

售后服務承諾書14

致：xxxxxxxxxxxxxxxx

　　聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質量保證期不低于“三包”規(guī)定;質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的.承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供給上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內供給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的提議;

　　6、現(xiàn)場響應：

　　6、1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

　　6、2無法在24小時內解決的，將在24小時內供給備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除;

　　6、3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

　　6、4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務，并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務;

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：xxxx公司

　　授權代表：

　　xx年xx月xx日

售后服務承諾書15

　　我公司對出售產(chǎn)品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

　　一、保修維修：對于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務

　　二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的'問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。

　　三、維修響應：在三保期內出現(xiàn)的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。

　　四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

　　五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。

　　XXXXXX醫(yī)療器械有限公司

　　二〇一四年十二月十一日

　　技術參數(shù)

　　1、視向角：0°、30°、70°

　　2、視場角：≥60°

　　3、鏡管直徑：4.0mm

　　4、景深范圍：5mm—50mm

　　5、工作長度：≥300mm

　　6、分辨率：≥8.341p/mm(物距20mm)

　　XXXXXXX醫(yī)療器械有限公司

　　二〇一四年四月五日

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