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部門(mén)培訓(xùn)總結(jié)(必備14篇)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的部門(mén)培訓(xùn)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 篇1
經(jīng)過(guò)了一個(gè)月在團(tuán)委中的生活，我們快樂(lè)的成長(zhǎng)著，我們共同努力成功舉辦了第3屆黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽，我深切的感受到了團(tuán)委這個(gè)大家庭的溫暖�；顒�(dòng)成功舉辦后我們受到了表?yè)P(yáng)，我們知道這和學(xué)姐對(duì)我們耐心的指導(dǎo)是分不開(kāi)的，但同時(shí)偶們也看到了工作的不足，還需要不懈的努力，一刻不能松懈。
在開(kāi)展會(huì)議和活動(dòng)中，我們雖然對(duì)人員進(jìn)行了登記，但登記還不是特別即時(shí)，登記信息還不夠詳細(xì)，請(qǐng)假原因不明確。相信以后我們可以做得更快更好。
在活動(dòng)中，我們雖然即時(shí)的'完成了自己的工作，但沒(méi)有全身心的投入到工作中，還充當(dāng)著觀眾的角色，過(guò)于迷戀節(jié)目的表演。雖然對(duì)本次活動(dòng)沒(méi)有造成影響，但卻存在著危機(jī)性，在以后的活動(dòng)中我們一定杜絕這種現(xiàn)象，全身心的投入到工作中來(lái)。
一個(gè)月的學(xué)習(xí)中，讓我對(duì)秘書(shū)處的職責(zé)和作用有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解。如果團(tuán)委是一臺(tái)電腦，那么秘書(shū)處則是他的cpu，秘書(shū)處在團(tuán)委中發(fā)揮這至關(guān)重要的作用，她是聯(lián)系部門(mén)的紐帶，是團(tuán)委的核心部分。秘書(shū)處主要負(fù)責(zé)協(xié)：調(diào)團(tuán)委各部門(mén)的工作；起草理論文章、重要文件，完善規(guī)章制度；撰寫(xiě)團(tuán)委大事記；負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作；匯總團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的工作情況，整理備案。秘書(shū)處是繁忙的，但是卻有小小的成就感。一個(gè)個(gè)工作看似很微小，但卻耐心細(xì)心責(zé)任心一個(gè)都不能少。
今后的生活中我們還要繼續(xù)加強(qiáng)集體責(zé)任感，培養(yǎng)自己吃苦耐勞。任勞任怨的奉獻(xiàn)精神；嚴(yán)格遵守校團(tuán)委及傳媒科學(xué)學(xué)院團(tuán)委的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行各項(xiàng)決議，履行工作程序，服從上級(jí)命令，講求工作效率；在日常生活、工作中密切聯(lián)系廣大同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮模范帶頭作用。
相信我們一定可以不斷的完善自己，高標(biāo)準(zhǔn)。高效率的完成工作，我們愛(ài)這個(gè)集體，我們期待明天集體的輝煌。
部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 篇2
近年來(lái)，隨著我市大中型企業(yè)愿意安置退役士兵的數(shù)量越來(lái)越少，機(jī)關(guān)事業(yè)單位不再沿用未經(jīng)考試直接安置退役士兵的做法，退役士兵安置沖突將越來(lái)越突出，廣闊退役士兵的安置就業(yè)愿望和政府安置能力之間將會(huì)產(chǎn)生巨大的差距，因此，安置政策的宣傳，退役士兵情緒的安撫，職業(yè)技能培訓(xùn)及推舉就業(yè)等工作將逐步成為安置工作的重要方面。如何做好這些工作，我們?cè)谶@些方面做了一些探究，取得了一些成效，詳細(xì)如下：
一、基本情況
我市每年城鄉(xiāng)退役士兵約有xx人左右，近年來(lái)，培訓(xùn)人數(shù)逐年增加，從xx年開(kāi)頭執(zhí)行了城鄉(xiāng)退役士兵一體化培訓(xùn)，當(dāng)年達(dá)xx人，20xx年增加到xx人；培訓(xùn)項(xiàng)目有計(jì)算機(jī)維修、計(jì)算機(jī)操作、硬件組裝、計(jì)算機(jī)制圖、電工、汽車(chē)駕駛、廚師等七個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)退役士兵要求還可以臨時(shí)增加；學(xué)歷教育方面，中心和xx學(xué)院合作，舉辦了高中起點(diǎn)升大專(zhuān)和大專(zhuān)起點(diǎn)升本科的學(xué)歷教育，中心從學(xué)歷教育應(yīng)收費(fèi)用中給予每一位參加學(xué)歷教育的退役士兵xx元優(yōu)待，到目前為止，已有xx人參加學(xué)歷教育；推舉就業(yè)方面，20xx年中心已安排就業(yè)xx余人。
1、完善機(jī)構(gòu)。我市退役士兵培訓(xùn)中心成立于xx年，但當(dāng)時(shí)只是掛牌，退役士兵培訓(xùn)工作是東找一家西找一家，培訓(xùn)質(zhì)量不盡如人意，鑒于這種情況，我局于xx年上半年正式確立市科技局科網(wǎng)中心為合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，明確培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人，中心成立了管理部、教學(xué)部、就業(yè)辦，直接為培訓(xùn)工作服務(wù)的管理人員與老師有z人，管理人員和老師由中心聘請(qǐng)，工資、福利、保險(xiǎn)等都有中心支付，中心執(zhí)行自收自支、自負(fù)盈虧，政府只是按退役士兵的數(shù)量撥付培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。 2、運(yùn)作方式。中心隸屬市安置部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，中心各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心主任負(fù)責(zé)。一是嚴(yán)格制訂了切合實(shí)際的培訓(xùn)大綱，全部培訓(xùn)都做到按培訓(xùn)大綱規(guī)定的范圍進(jìn)行培訓(xùn)。二是采納“兩化”教學(xué)方式，即教學(xué)管理現(xiàn)代化、教育模式現(xiàn)代化，提倡學(xué)員對(duì)任課老師民主評(píng)議，老師專(zhuān)心檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
3、培訓(xùn)方法。執(zhí)行集中授課加實(shí)習(xí)的培訓(xùn)方法，首先進(jìn)行集中授課，弄通培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)。其次是動(dòng)手操作，第一步在培訓(xùn)中心提供的設(shè)施基礎(chǔ)上進(jìn)行操作，達(dá)到一定的嫻熟程度后，聯(lián)系實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)員適應(yīng)實(shí)際工作的能力。
4、時(shí)間安排。根據(jù)參加培訓(xùn)的退役士兵家庭住址的遠(yuǎn)近和詳細(xì)要求等情況安排不同時(shí)段進(jìn)行培訓(xùn)。如住地遠(yuǎn)的安排在周六、周日學(xué)習(xí)，近的根據(jù)不憐憫況分別安排在上午、下午、晚上培訓(xùn)，盡量使更多的退役士兵在適合自己的時(shí)段參加培訓(xùn)。
5、推舉就業(yè)。中心對(duì)每一位參加培訓(xùn)的退役士兵都制作了專(zhuān)門(mén)檔案，并把有關(guān)信息輸入電腦。對(duì)農(nóng)村退役士兵和學(xué)習(xí)較專(zhuān)心的學(xué)員優(yōu)先推舉就業(yè)。20xx年已有zz余人推舉就業(yè)。20xx年3月份，中心將舉辦一場(chǎng)大型聘請(qǐng)會(huì)，組織至少20家有影響的民營(yíng)企業(yè)提供不少于xx個(gè)就業(yè)崗位供學(xué)員進(jìn)行雙向選擇。
二、拓展功能
20xx年我市在退役士兵培訓(xùn)中心應(yīng)有功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)我市安置沖突比較突出的形勢(shì)，逐步把培訓(xùn)中心打造成退役士兵的心理驛站、安置政策宣傳的前哨陣地、安置部門(mén)和退役士兵的溝通平臺(tái)，努力使退役士兵培訓(xùn)中心成為安置部門(mén)的得力助手和適應(yīng)新形勢(shì)的有效延長(zhǎng)機(jī)構(gòu)。
1、溫馨的心理驛站。退役士兵剛從部隊(duì)退伍，心理上臨時(shí)不適應(yīng)、就業(yè)形勢(shì)的壓力容易使他們產(chǎn)生焦躁情緒，這其中包括農(nóng)村退役士兵攀比的情緒、城鎮(zhèn)退役士兵不能安排就業(yè)的情緒、特招士官征召時(shí)的征兵宣傳和政策不對(duì)號(hào)的情緒，嚴(yán)重的可能產(chǎn)生敵視政府、敵視社會(huì)的的極端情緒。假如不進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的'疏導(dǎo)，將可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，擾亂社會(huì)的穩(wěn)定。我局領(lǐng)導(dǎo)要求培訓(xùn)中心，一是全部管理人員和授課老師對(duì)待退役士兵要和氣可親，要做到有問(wèn)必答，態(tài)度不要生硬。二是確定培訓(xùn)中心的主任和管理部主任為疏導(dǎo)退役士兵情緒的責(zé)任人，詳細(xì)負(fù)責(zé)退役士兵情緒疏導(dǎo)和平時(shí)的觀察工作，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的苗頭，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作。三是盡量為參加培訓(xùn)的退役士兵提供生活上的便利，特殊是對(duì)農(nóng)村退役士兵的就餐提供便利，樂(lè)觀聯(lián)系有國(guó)防觀念的就餐單位，盡量提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的食品。培訓(xùn)中心還打算飲水機(jī)、空調(diào)、常用的藥品等，努力為退役士兵參加培訓(xùn)提供良好的條件，使他們真正把培訓(xùn)中心視為他們的貼心人，有的農(nóng)村士兵就說(shuō)，沒(méi)想到培訓(xùn)中心還能把我們農(nóng)村孩子高看一眼。通過(guò)卓有成效的工作，退役士兵的情緒有了明顯的改觀，部分常常有牢騷、說(shuō)怪話(huà)的退役士兵也了解了民政部門(mén)的良苦專(zhuān)心。
2、安置政策宣傳的前哨陣地。退役士兵安置政策的宣傳，我們除了利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳外，退役士兵大量集中的地方——培訓(xùn)中心是一個(gè)極好的面對(duì)面的宣傳陣地。我市從退役士兵回到家鄉(xiāng)后就開(kāi)頭培訓(xùn)，今年首期已開(kāi)辦11個(gè)班，市局分管領(lǐng)導(dǎo)和安置部門(mén)的同志，對(duì)每個(gè)班都進(jìn)行至少兩次的安置政策宣傳和解答退役士兵提出的問(wèn)題。如退役士兵提出為什么機(jī)關(guān)事業(yè)單位擔(dān)心置？我們就宣傳機(jī)關(guān)事業(yè)單位“凡進(jìn)必考”的規(guī)定和不能再進(jìn)退役士兵的必要性；農(nóng)村退役士兵提出為什么我們和城鎮(zhèn)人一起當(dāng)兵，盡同樣的義務(wù)，城鎮(zhèn)的不能安置工作還有補(bǔ)助金，我們什么也沒(méi)有，我們要上訪(fǎng)等，我們就耐心解釋安置政策的。演化及我們今年將優(yōu)先推舉農(nóng)村退役士兵就業(yè)，說(shuō)政府并沒(méi)有忘記他們；特招士官提出為什么征召時(shí)征兵部門(mén)宣傳回來(lái)都能安置工作，而現(xiàn)在連安置資格都沒(méi)有等麻煩問(wèn)題，我們都耐心地進(jìn)行解釋解答。通過(guò)培訓(xùn)中心這個(gè)事前的前沿宣傳陣地，使我們的安置政策宣傳工作爭(zhēng)取了主動(dòng)，有效的避開(kāi)了可能的上訪(fǎng)和過(guò)激行為，給民政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、安置部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)減輕了壓力。
3、政府和退役士兵溝通的平臺(tái)。在對(duì)退役士兵進(jìn)行心理?yè)嵛亢驼咝麄鞯耐瑫r(shí)，必要的溝通和幫助他們解決實(shí)際困難也是必不行少的。我們規(guī)定培訓(xùn)中心每日必須確定一名管理人員在培訓(xùn)期間執(zhí)行坐班制、分管領(lǐng)導(dǎo)和安辦負(fù)責(zé)人定期到培訓(xùn)中心幫助工作，對(duì)重點(diǎn)人和重點(diǎn)群體進(jìn)行有重點(diǎn)的談心，盡量多地了解他們的想法和存在的困難。如今年有一位特招士官許兵，按文件規(guī)定不符合安置政策，但我市從人性化動(dòng)身考慮，假如他能找到工作單位，安置部門(mén)還是給予開(kāi)具介紹信的，他的繼父是鐵路部門(mén)的，母親在xx礦業(yè)集團(tuán)工作，他首先要求到鐵路，但鐵路方面審查后認(rèn)為他母親和繼父結(jié)婚時(shí)，他已到18周歲，不符合到鐵路安置，退回了檔案，而礦業(yè)集團(tuán)有以他們安置工作已結(jié)束，不能再單獨(dú)討論接受他。因此，他感到工作無(wú)望，有輕生念頭，培訓(xùn)中心了解到這一情況后，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行勸慰和談心，并幫助他聯(lián)系了一個(gè)民營(yíng)企業(yè)先上班，穩(wěn)定了他的情緒，分管局長(zhǎng)又親自做工作，并幫助聯(lián)系鐵路部門(mén)和礦務(wù)局聯(lián)系做工作，使他切實(shí)感到民政局、培訓(xùn)中心都在為他幫忙，在關(guān)心他，使他打消了輕生的念頭。又如對(duì)部分機(jī)關(guān)事業(yè)單位退役士兵今年已不能安排工作的情況，他們感到反差太大、情緒激烈，我們聯(lián)合培訓(xùn)中心都進(jìn)行了多次溝通和談心，準(zhǔn)時(shí)穩(wěn)定情緒�？傊�，我們利用這個(gè)溝通的平臺(tái)，有效地拉進(jìn)了政府和退役士兵的心理距離，有助于他們充分了解政府的安置政策和政府對(duì)他們的關(guān)心。
幾年來(lái)，我市在退役士兵培訓(xùn)和服務(wù)上做了一些事情，進(jìn)行了一些樂(lè)觀的探究，得到了市政府和廣闊退役士兵以及他們家人的認(rèn)可，xx電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、《xx日?qǐng)?bào)》等新聞媒體進(jìn)行了多次采訪(fǎng)報(bào)道。但我們深信，我市的退役士兵培訓(xùn)工作離省廳的要求還相差很遠(yuǎn)，我們將專(zhuān)心學(xué)習(xí)兄弟市的先進(jìn)閱歷，使我市的培訓(xùn)工作再上新的臺(tái)階。
部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 篇3
在開(kāi)展會(huì)議和活動(dòng)中，我們雖然對(duì)人員進(jìn)行了登記，但登記還不是特別即時(shí)，登記信息還不夠詳細(xì)，請(qǐng)假原因不明確。相信以后我們可以做得更快更好。
在活動(dòng)中，我們雖然即時(shí)的完成了自己的工作，但沒(méi)有全身心的投入到工作中，還充當(dāng)著觀眾的角色，過(guò)于迷戀節(jié)目的表演。雖然對(duì)本次活動(dòng)沒(méi)有造成影響，但卻存在著危機(jī)性，在以后的活動(dòng)中我們一定杜絕這種現(xiàn)象，全身心的.投入到工作中來(lái)。
一個(gè)月的學(xué)習(xí)中，讓我對(duì)秘書(shū)處的職責(zé)和作用有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和。如果團(tuán)委是一臺(tái)電腦，那么秘書(shū)處則是他的CPU，秘書(shū)處在團(tuán)委中發(fā)揮這至關(guān)重要的作用，她是聯(lián)系部門(mén)的紐帶，是團(tuán)委的核心部分。秘書(shū)處主要負(fù)責(zé)協(xié)：調(diào)團(tuán)委各部門(mén)的工作；起草理論文章、重要文件，完善；撰寫(xiě)團(tuán)委大事記；負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作匯總團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的工作情況的，..備案。秘書(shū)處是繁忙的，但是卻有小小的成就感。一個(gè)個(gè)工作看似很微小，但卻耐心細(xì)心責(zé)任心一個(gè)都不能少。
今后的生活的中我們還要繼續(xù)加強(qiáng)整體責(zé)任感，培養(yǎng)自己吃苦耐勞。任勞任怨的奉獻(xiàn)精神；嚴(yán)格遵守校團(tuán)委及傳媒科學(xué)學(xué)院團(tuán)委的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行各項(xiàng)決議，履行工作程序，服從上級(jí)命令，講求工作效率；在日常的生活的、工作中密切聯(lián)系廣大同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮模范帶頭作用。
相信我們一定可以不斷的完善自己，高標(biāo)準(zhǔn)。高效率的完成工作，我們愛(ài)這個(gè)整體，我們期待明天整體的輝煌。
部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 篇4
部門(mén)級(jí)安全培訓(xùn)總結(jié)本次培訓(xùn)我校小學(xué)部共有27人參加了全員教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，更好地增強(qiáng)研修的積極性、主動(dòng)性，提高教師的理論業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
為確保我校所有研修教師順利進(jìn)入研修狀態(tài)，我校中學(xué)部王校長(zhǎng)親自組織開(kāi)好管理人員會(huì)、指導(dǎo)教師會(huì)、參訓(xùn)教師動(dòng)員會(huì)，明確要求。
要求教師在研修過(guò)程中要做到兩個(gè)“結(jié)合”：遠(yuǎn)程研修和校本培訓(xùn)相結(jié)合，研修培訓(xùn)和平時(shí)教學(xué)相結(jié)合。針對(duì)培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的部分老師只重視觀看時(shí)間，忽視作業(yè)質(zhì)量的現(xiàn)象，學(xué)校召開(kāi)了指導(dǎo)教師會(huì)議，要求各學(xué)科明確研修目的，在推出精品作業(yè)上下功夫，確保教師有所學(xué)必有所得。
二、感動(dòng)
我校大部分都是年歲比較大的老教師，而且有好幾位老師對(duì)操作電腦不是很精通，但是老師們的學(xué)習(xí)態(tài)度都很認(rèn)真，比如：五十歲的周老師，看完視頻后自己非常有想法，想寫(xiě)日志并想和同仁們?cè)谏线M(jìn)行交流，但自己就是不知道怎樣操作，所以我校輔導(dǎo)教師就利用在學(xué)校值班的時(shí)間，教周老師怎樣寫(xiě)日志、怎樣寫(xiě)作業(yè)、怎樣和同行們進(jìn)行交流，周老師學(xué)得非常認(rèn)真，寫(xiě)出了一篇又一篇的.心得體會(huì)，而且輔導(dǎo)教師也把有借鑒價(jià)值的作業(yè)向老師們進(jìn)行了推薦。
還有我校劉老師，在放假期間兒媳婦坐月子，她不能親自到學(xué)校來(lái)注冊(cè)，還有艾老師由于特殊原因也不能到學(xué)校來(lái)注冊(cè)學(xué)習(xí)，針對(duì)這種特殊情況的老師，我校輔導(dǎo)教師都是親自打電話(huà)教給他們?cè)鯓幼?cè)，怎樣選課，怎樣學(xué)習(xí)，寫(xiě)哪些作業(yè)等，雖然每一次打電話(huà)都有十幾分鐘，但就是因?yàn)檩o導(dǎo)教師的認(rèn)真、不厭其煩的態(tài)度，使得這兩位老師非常順利的完成了本次的絡(luò)學(xué)習(xí)。
三、收獲
在這次的培訓(xùn)中，我校老師們明確了工作的真諦，提升了教育理念，豐富了自身的內(nèi)涵。這次培訓(xùn)與從前純理論講座培訓(xùn)方式不同，比如：
1、線(xiàn)上學(xué)習(xí)與線(xiàn)下互動(dòng)相結(jié)合：以線(xiàn)上自主學(xué)習(xí)為主，將學(xué)員的自主分散學(xué)習(xí)、專(zhuān)家在線(xiàn)答疑與下組織的集中討論相結(jié)合，充分發(fā)揮了現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)。我校教師除了認(rèn)真觀看絡(luò)視頻外，還積極參與教導(dǎo)處組織的線(xiàn)下集中學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)，并由兩位年輕的教師徐丹和張艷麗以“低年級(jí)識(shí)字教學(xué)為主題”為大家展示了兩節(jié)語(yǔ)文示范課，老師們?cè)谘杏懟顒?dòng)中發(fā)言積極，都能理論聯(lián)系實(shí)際，并紛紛表示這次的絡(luò)學(xué)習(xí)對(duì)我們的幫助非常大。
2、專(zhuān)家引領(lǐng)與自我反思相結(jié)合：培訓(xùn)期間我校教師通過(guò)觀看視頻講座和課例分析，參與在線(xiàn)答疑活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)與專(zhuān)家交流互動(dòng)；同時(shí)在課程學(xué)習(xí)和研討互動(dòng)之余，都能積極主動(dòng)地按要求完成作業(yè)，及時(shí)對(duì)自己的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行反思和總結(jié)，從而提高教學(xué)水平。
總之，在這充滿(mǎn)激情、挑戰(zhàn)的不平凡的日日夜夜的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我校教師通過(guò)交流、研討、反思、實(shí)踐，體驗(yàn)了一段有意義的培訓(xùn)之旅。雖然感到很忙碌，很辛苦，但同樣有喜悅，有收獲，在忙碌中成長(zhǎng)，在辛苦中收獲：全校教師沒(méi)有出現(xiàn)不及格的現(xiàn)象，都以?xún)?yōu)異的成績(jī)完成了這次培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)結(jié)束了，可思考并沒(méi)有結(jié)束。在今后的學(xué)習(xí)中，我們還將繼續(xù)攜手同行路上，注重學(xué)習(xí)的有效性，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)質(zhì)量，將遠(yuǎn)程研修引向未來(lái)。
部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 篇5
20xx年7月2日至6日，我有幸參加了由廣東省電網(wǎng)公司舉辦的20xx年第一期《廣東省電力系統(tǒng)接收省調(diào)調(diào)度指令認(rèn)可證》認(rèn)證培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。參加這次培訓(xùn)的有來(lái)自全省各發(fā)電廠的同行們。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)本職工作的重要性、責(zé)任性都有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也讓我學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提升了崗位技能。
在培訓(xùn)過(guò)程中，由廣東電網(wǎng)公司方式部、繼保部、發(fā)電調(diào)度部等部門(mén)的有關(guān)同志、調(diào)度員給我們講解了與我們工作有關(guān)的廣東電網(wǎng)概況及運(yùn)行管理、電網(wǎng)運(yùn)行方式及輸變電設(shè)備管理、繼電保護(hù)運(yùn)行管理、廣東電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行操作、發(fā)電設(shè)備管理及兩個(gè)細(xì)則、機(jī)組AGC控制、一次調(diào)頻、CPS調(diào)節(jié)、值長(zhǎng)運(yùn)行管理系統(tǒng)及廣東電網(wǎng)事故處理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還讓我們參觀了廣東電網(wǎng)調(diào)度中心。
雖然只是短短五天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，卻讓我對(duì)所從事工作的重要性、責(zé)任性有了更深的認(rèn)識(shí)：對(duì)于我們發(fā)電廠的員工來(lái)說(shuō)，設(shè)備及電網(wǎng)的安全運(yùn)行意味著一切，它的意義在于電網(wǎng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，更在于千家萬(wàn)戶(hù)的幸福光明;在工作中，哪怕是一個(gè)小小的疏忽或麻痹大意都會(huì)使供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行中斷，就能讓工作中的同事處于危險(xiǎn)狀態(tài)。保安全穩(wěn)定運(yùn)行，責(zé)任重于泰山!
經(jīng)過(guò)五天的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身運(yùn)行工作的特點(diǎn)，我的'培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、廣東電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)
廣東電網(wǎng)是目前全國(guó)規(guī)模最大、聯(lián)系最緊密、結(jié)構(gòu)最復(fù)雜的省級(jí)電網(wǎng)，擁有著世界上運(yùn)行方式最為復(fù)雜的交直流混合大電網(wǎng)。至，廣東電網(wǎng)已形成以珠江三角洲地區(qū)500kV雙環(huán)網(wǎng)為中心、向東西兩翼及粵北輻射的主干網(wǎng)架。廣東電網(wǎng)通過(guò)8條500kV交流線(xiàn)路和5條500kV直流線(xiàn)路與廣西、云南、貴州和華中電網(wǎng)互聯(lián)，通過(guò)1回500kV交流海底電纜與海南電網(wǎng)互聯(lián)，通過(guò)2回500kV線(xiàn)路與湖南橋口、鯉魚(yú)江電廠相連，通過(guò)4回400kV線(xiàn)路及多回132kV線(xiàn)路與香港中華電力系統(tǒng)互聯(lián)以及通過(guò)3回220kV
電纜和4回110kV線(xiàn)路向澳門(mén)地區(qū)供電。
安全運(yùn)行是電網(wǎng)的生命線(xiàn)。截止至20xx年07月01日，廣東電網(wǎng)已安全運(yùn)行6042天。為安全我們必須遵循電網(wǎng)調(diào)度管理原則：實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、分級(jí)管理的原則。
電網(wǎng)調(diào)度管理任務(wù):
1、充分發(fā)揮電力系統(tǒng)設(shè)備能力，最大限度滿(mǎn)足全社會(huì)用電需要。
2、按照電力系統(tǒng)的客觀規(guī)律和有關(guān)規(guī)定，保證電力系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，使電能質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
3、充分合理利用一次能源，使全系統(tǒng)在供電成本最低、發(fā)電能源消耗率及網(wǎng)損率最小的條件下運(yùn)行。
4、按照電力市場(chǎng)調(diào)度營(yíng)運(yùn)規(guī)則，保障電力市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)秩序。
5、遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，按照有關(guān)合同或者協(xié)議，維護(hù)發(fā)電、供電、用電等各有關(guān)方面的合法權(quán)益。
二、電力調(diào)度運(yùn)行管理規(guī)定
調(diào)度機(jī)構(gòu)是電力系統(tǒng)運(yùn)行的組織、指揮、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，既是生產(chǎn)運(yùn)行單位，又是電力系統(tǒng)運(yùn)行管理的職能機(jī)構(gòu)，依法在電力系統(tǒng)運(yùn)行中行使調(diào)度權(quán)。各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)按照調(diào)度管轄范圍實(shí)施調(diào)度管理工作。并網(wǎng)運(yùn)行的發(fā)電、供電、用電單位，必須服從調(diào)度機(jī)構(gòu)的調(diào)度。
調(diào)度規(guī)程是廣東電力系統(tǒng)運(yùn)行、操作和事故處理的基本準(zhǔn)則。
廣東電力系統(tǒng)各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)和接受中調(diào)調(diào)度的發(fā)電廠、監(jiān)控中心、集控中心、變電站等運(yùn)行值班人員應(yīng)熟悉并遵守調(diào)度規(guī)程，必須嚴(yán)格遵守調(diào)度紀(jì)律，服從統(tǒng)一調(diào)度。
凡涉及廣東電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行有關(guān)工作的非調(diào)度系統(tǒng)人員也應(yīng)熟悉并遵守調(diào)度規(guī)程。
三、電網(wǎng)運(yùn)行方式及輸變電設(shè)備檢修管理
為規(guī)范輸變電設(shè)備計(jì)劃停電工作，減少設(shè)備重復(fù)停運(yùn)次數(shù)，界定中調(diào)與各設(shè)備運(yùn)行維護(hù)單位之間的職責(zé)，特編制設(shè)備檢修管理規(guī)定。
檢修管理規(guī)定原則：統(tǒng)一調(diào)度、分級(jí)管理，突出計(jì)劃性、規(guī)范性，各供電局、電廠，應(yīng)按本規(guī)定開(kāi)展輸變電設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修管理工作，本規(guī)定所指設(shè)備是指中調(diào)調(diào)管的所有輸變電一次及其附屬二次設(shè)備，統(tǒng)調(diào)發(fā)電廠設(shè)備專(zhuān)指升壓站內(nèi)輸變電設(shè)備，不包括發(fā)電機(jī)組及主變低壓側(cè)設(shè)備。
檢修設(shè)備時(shí)電廠職責(zé)：
1、及時(shí)、規(guī)范地向中調(diào)提交月度計(jì)劃、年度計(jì)劃，提交檢修申請(qǐng)單、設(shè)備參數(shù)、圖紙、啟動(dòng)方案等。2按期按質(zhì)完成設(shè)備檢修工作。
3、做好綜合停電管理，避免重復(fù)停電。
4、加強(qiáng)停電計(jì)劃的管理，對(duì)沒(méi)有列入月度計(jì)劃的關(guān)鍵設(shè)備的停電工作，除事故停運(yùn)、緊急缺陷等特殊情況外，中調(diào)原則上不予批準(zhǔn)，由此造成有關(guān)工期的延遲及其他安全責(zé)任，由相應(yīng)的電廠負(fù)責(zé)。
5、在沒(méi)有得到中調(diào)許可之前，不得對(duì)任何單位(含上級(jí)單位)和個(gè)人作出任何涉及關(guān)鍵設(shè)備停電的承諾。
其中提出了電廠檢修中出現(xiàn)的管理問(wèn)題，需要各電廠后續(xù)進(jìn)一步完善：
(1)月度檢修計(jì)劃：不按時(shí)上報(bào)甚至不報(bào)。
(2)檢修單、啟動(dòng)方案：不按時(shí)上報(bào)。
(3)檢修單、啟動(dòng)方案：錯(cuò)漏、不規(guī)范、未使用調(diào)度術(shù)語(yǔ)。
(4)啟動(dòng)方案：是否需啟動(dòng)不清楚。
(5)檢修工作：臨時(shí)增加重大工作。
(6)設(shè)備狀態(tài)：現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)要求擴(kuò)大停電范圍、變更狀態(tài)。
四、兩個(gè)細(xì)則規(guī)定中對(duì)電量的考核規(guī)定：
根據(jù)電能計(jì)量系統(tǒng)(EAS)所采集的每時(shí)段發(fā)電機(jī)組電量與下達(dá)(包括修改后)的對(duì)應(yīng)時(shí)段發(fā)電機(jī)組計(jì)劃上網(wǎng)電量進(jìn)行比較，形成偏差電量和電量偏差率。電量偏差率超出允許正偏差率時(shí)，該時(shí)段超出允許正偏差的電量的3倍計(jì)為考核電量;電量偏差率超出允許負(fù)偏差率時(shí)，該時(shí)段超出允許負(fù)偏差的電量的1倍計(jì)為考核電量。并網(wǎng)發(fā)電廠上網(wǎng)電量允許正偏差率和負(fù)偏差率均為2.5%。
其中對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠如有以下情況，可免于發(fā)電調(diào)度計(jì)劃曲線(xiàn)考核：
1、機(jī)組被指定以自動(dòng)調(diào)節(jié)模式(除嚴(yán)格定功率模式外)投入AGC期間;
2、一次調(diào)頻正確動(dòng)作導(dǎo)致的偏差;
3、機(jī)組正常啟動(dòng)和停運(yùn)過(guò)程中的偏差;
4、計(jì)劃發(fā)電出力低于設(shè)計(jì)最低穩(wěn)燃出力;
5、當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)緊急情況，機(jī)組按照調(diào)度指令緊急調(diào)整出力時(shí);
6、機(jī)組發(fā)生非計(jì)劃停運(yùn)超過(guò)1個(gè)小時(shí)導(dǎo)致偏離發(fā)電計(jì)劃曲線(xiàn)時(shí)，納入機(jī)組非計(jì)劃停運(yùn)考核。
五、廣東電網(wǎng)事故處理
事故處理的一般原則：
1、迅速限制事故的發(fā)展，消除事故根源并解除對(duì)人身和設(shè)備安全的威脅，防止系統(tǒng)穩(wěn)破壞或瓦解。
2、用一切可能的方法保持設(shè)備繼續(xù)運(yùn)行，首先保證發(fā)電廠及樞紐變電站的自用電源。
3、盡快對(duì)已停電的用戶(hù)特別是重要用戶(hù)的保安電源恢復(fù)供電。
4、調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行方式，使其恢復(fù)正常。
為了防止事故擴(kuò)大和減少事故損失，下列情況可不待中調(diào)當(dāng)值調(diào)度員指令，事故單位立即進(jìn)行處理，但事后應(yīng)盡快報(bào)告中調(diào)值班調(diào)度員：
1、危及人身和設(shè)備安全時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程采取措施。
2、發(fā)電廠、變電站自用電全部或部分停電時(shí)，用其他電源恢復(fù)自用電。
3、系統(tǒng)頻率降低至規(guī)定值時(shí)，各發(fā)電廠增加機(jī)組出力和開(kāi)出備用水輪發(fā)電機(jī)組并入系統(tǒng)。
4、系統(tǒng)事故造成頻率升高至規(guī)定值時(shí)，各發(fā)電廠降低機(jī)組出力。
5、系統(tǒng)頻率低至低頻率減載裝置、低頻解列裝置應(yīng)動(dòng)作定值，而該裝置未動(dòng)作時(shí)，在確認(rèn)無(wú)誤后應(yīng)立即斷開(kāi)相應(yīng)開(kāi)關(guān)。
6、當(dāng)母線(xiàn)電壓消失時(shí)，將連接在該母線(xiàn)上的所有開(kāi)關(guān)斷開(kāi)。
7、本規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程中明確規(guī)定可不待中調(diào)調(diào)度員指令自行處理者。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到在今后的工作中要牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)，人人有責(zé)的安全生產(chǎn)意識(shí);其次，要保持高度的責(zé)任心，消除麻痹大意的松懈思想;最后，我還需要在工作實(shí)踐當(dāng)中繼續(xù)深入學(xué)習(xí)崗位技能知識(shí)，為我廠的安全生產(chǎn)提供有力的人員保障。
部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 篇6
經(jīng)過(guò)了一個(gè)月在團(tuán)委中的生活的，我們快樂(lè)的成長(zhǎng)著，我們共同努力成功舉辦了第3屆黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽，我深切的感受到了團(tuán)委這個(gè)大家庭的溫暖。活動(dòng)成功舉辦后我們受到了表?yè)P(yáng)，我們知道這和學(xué)姐對(duì)我們耐心的指導(dǎo)是分不開(kāi)的，但同時(shí)偶們也看到了工作的不足，還需要不懈的努力，一刻不能松懈。
在開(kāi)展會(huì)議和活動(dòng)中，我們雖然對(duì)人員進(jìn)行了登記，但登記還不是特別即時(shí)，登記信息還不夠詳細(xì)，請(qǐng)假原因不明確。相信以后我們可以做得更快更好。
在活動(dòng)中，我們雖然即時(shí)的'完成了自己的工作，但沒(méi)有全身心的投入到工作中，還充當(dāng)著觀眾的角色，過(guò)于迷戀節(jié)目的表演。雖然對(duì)本次活動(dòng)沒(méi)有造成影響，但卻存在著危機(jī)性，在以后的活動(dòng)中我們一定杜絕這種現(xiàn)象，全身心的投入到工作中來(lái)。
一個(gè)月的學(xué)習(xí)中，讓我對(duì)秘書(shū)處的職責(zé)和作用有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和。如果團(tuán)委是一臺(tái)電腦，那么秘書(shū)處則是他的CPU，秘書(shū)處在團(tuán)委中發(fā)揮這至關(guān)重要的作用，她是聯(lián)系部門(mén)的紐帶，是團(tuán)委的核心部分。秘書(shū)處主要負(fù)責(zé)協(xié)：調(diào)團(tuán)委各部門(mén)的工作；起草理論文章、重要文件，完善規(guī)章制度；撰寫(xiě)團(tuán)委大事記；負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作；匯總團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的工作情況的。備案。秘書(shū)處是繁忙的，但是卻有小小的成就感。一個(gè)個(gè)工作看似很微小，但卻耐心細(xì)心責(zé)任心一個(gè)都不能少。
今后的生活的中我們還要繼續(xù)加強(qiáng)。體責(zé)任感，培養(yǎng)自己吃苦耐勞。任勞任怨的奉獻(xiàn)精神；嚴(yán)格遵守校團(tuán)委及傳媒科學(xué)學(xué)院團(tuán)委的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行各項(xiàng)決議，履行工作程序，服從上級(jí)命令，講求工作效率；在日常的生活的、工作中密切聯(lián)系廣大同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮模范帶頭作用。
相信我們一定可以不斷的完善自己，高標(biāo)準(zhǔn)。高效率的完成工作，我們愛(ài)這個(gè)。體，我們期待明天。體的輝煌。
部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 篇7
一、工作概況
本次部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)以戶(hù)外擴(kuò)展活動(dòng)—燒烤活的形式進(jìn)行，借此活動(dòng)讓實(shí)踐拓展部的新干事更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)及了解，增加部門(mén)凝聚力，為部門(mén)往后工作打下基礎(chǔ)。
通過(guò)游戲的方式，不斷提升自己，體會(huì)團(tuán)隊(duì)合作的力量。激發(fā)大家的熱情投入實(shí)踐拓展部，在實(shí)拓這個(gè)大家庭中創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)、和諧、溫馨的氛圍。
二、活動(dòng)內(nèi)容
本次活動(dòng)分為前期準(zhǔn)備工作，以及當(dāng)天活動(dòng)的開(kāi)展，最后是活動(dòng)完后的總結(jié)�；顒�(dòng)前期，內(nèi)部討論培訓(xùn)的相關(guān)事情并決定與10月15好去燒烤場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，接著分配前期準(zhǔn)本活動(dòng)的工作，包括寫(xiě)策劃書(shū)。人員的'統(tǒng)計(jì)，游戲的具體內(nèi)容等�；顒�(dòng)當(dāng)天，由培訓(xùn)師（主持人兩名）開(kāi)展活動(dòng)，包括主持燒烤的開(kāi)展，道具的準(zhǔn)備，活動(dòng)內(nèi)容的詳細(xì)介紹等。最后，活動(dòng)結(jié)束后由各個(gè)小組成員提交心得體會(huì)，最后由負(fù)責(zé)人匯總成活動(dòng)總結(jié)。
三、收獲經(jīng)驗(yàn)
此次活動(dòng)增進(jìn)了大家的感情，讓大家更進(jìn)一步的了解了對(duì)方，共同度過(guò)一個(gè)愉快的下午，基本上達(dá)到了本次培訓(xùn)的目的。在整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程中，讓大家意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性加強(qiáng)了內(nèi)部的凝聚力，讓大家更好地了解我們部門(mén)。但是活動(dòng)過(guò)程中也存在一些不足之處：1、當(dāng)天出席的人數(shù)較少，可能是由于時(shí)間安排的欠合理。2、活動(dòng)開(kāi)展前，沒(méi)有進(jìn)行自我介紹，組織上欠思考。3、活動(dòng)前期準(zhǔn)備不夠充分，場(chǎng)面有點(diǎn)不合理想。
四、改善目標(biāo)
積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來(lái)，20xx年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿(mǎn)完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)向如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
20xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；（其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)）。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。一是：對(duì)一線(xiàn)操作人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，做到持證上崗；對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn)；二是：全員培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn)；三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力工的培訓(xùn)工作，提出了“科教興企”的戰(zhàn)略?shī)^斗目標(biāo)�！叭吮M其才，物盡其用”賽馬不相馬，人人是人才”的現(xiàn)代企業(yè)用人之道正在公司生根、發(fā)芽。為了使培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化，更好地適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。公司每年都要投入大量的人力、物力和財(cái)力來(lái)開(kāi)展職工的培訓(xùn)工作。
積極制定有效的年度教育培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的培訓(xùn)規(guī)劃及各種教育培訓(xùn)的規(guī)章制度，并制定了相應(yīng)的實(shí)施措施，建立健全了職工培訓(xùn)的各類(lèi)臺(tái)帳。制定三級(jí)培訓(xùn)制度，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核的管理工作。逐步使公司的培訓(xùn)工作日趨制度化、現(xiàn)代化和日常化。職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也發(fā)生了根本的變化。從以前的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，提高了教育培訓(xùn)的理念，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。從而為企業(yè)創(chuàng)建一流提供了可靠的保證。
二、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)清職工培訓(xùn)的重要性和必要性
所謂職工培訓(xùn)，是指企業(yè)根據(jù)自身需要，通過(guò)培訓(xùn)，促使職工在知識(shí)、技術(shù)、技能、道德等方面有所提高或改進(jìn)。保證職工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)式水平完成其承擔(dān)的工作任務(wù)的一項(xiàng)教育工程。因此它是提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。
在企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求得生存和發(fā)展，關(guān)健是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不但是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而且也是企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。特別是綜合思想、技術(shù)、技能、作風(fēng)等人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，永遠(yuǎn)立于不敗之地的基本保證。
三、與時(shí)俱進(jìn)，注重實(shí)效，有針對(duì)性的開(kāi)展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓(xùn)
近年來(lái)，公司結(jié)合職工的實(shí)際情況，和創(chuàng)一流建設(shè)，開(kāi)展了一系列的職工教育培訓(xùn)工作。公司按照“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”和“缺什么，補(bǔ)什么、需什么、學(xué)什么”的原則，有計(jì)劃地進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)，安全教育知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)，現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、法律知識(shí)等多層次、多形式的培訓(xùn)活動(dòng)。一支“紀(jì)律嚴(yán)明、拉的出、打的響”的高素質(zhì)職工隊(duì)伍已在昔陽(yáng)大地上初露頭角，展現(xiàn)出勃勃生機(jī)。對(duì)于職工的教育培訓(xùn)工作，必須從企業(yè)的實(shí)際情況入手，認(rèn)真分析制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，因人施教，廣開(kāi)學(xué)路。
1、開(kāi)展職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)的全員培訓(xùn)工作
公司近年來(lái)，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任以來(lái)，十分重視企業(yè)職工的全員培訓(xùn)工作，每年都要拿出資金投入到全員培訓(xùn)，并責(zé)任到人、嚴(yán)格考核。20xx年6月中旬，進(jìn)行了全支公司人員參加的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)工作期間，職工不畏酷暑，積極參加培訓(xùn)，并于10月20、21日進(jìn)行了嚴(yán)格的考試，取得了預(yù)期的效果。20xx年為了進(jìn)一步提高全支公司的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，支公司又購(gòu)買(mǎi)了《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)》教材，進(jìn)行了全支公司人員參加的培訓(xùn)。幾年來(lái)，支公司領(lǐng)導(dǎo)始終認(rèn)為作為一名電力企業(yè)的職工，掌握的知識(shí)不能單一，要培養(yǎng)一技多能的復(fù)合型人才，2、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的職工培訓(xùn)，提升用電管理水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)職工的整體素質(zhì)，支公司領(lǐng)導(dǎo)把給職工“充電”作為突破口來(lái)抓。一方面，不惜花巨資為職工購(gòu)買(mǎi)電力專(zhuān)業(yè)技術(shù)叢書(shū)，并組織有理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀老師多次舉辦培訓(xùn)。從現(xiàn)代企業(yè)的需要、客戶(hù)的`需求，從《電力法》及配套的法律、《職工服務(wù)守則》、“民心工程”、服務(wù)細(xì)則、用電業(yè)務(wù)知識(shí)、電費(fèi)電價(jià)政策等方面進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作做到有計(jì)劃、有措施、有考核，注重實(shí)效。不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式，考試成績(jī)張榜公布，嚴(yán)格考核。近年來(lái)，共有26人參加了專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理補(bǔ)考。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)工作的全面實(shí)施，極大地提高了支公司營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)水平、執(zhí)法水平，增強(qiáng)了職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，促進(jìn)了支公司各項(xiàng)工作的全面升級(jí)，推動(dòng)了支公司管理水平和各方面工作的順利進(jìn)行。
3、堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)職工安全思想教育
每次事故的發(fā)生，大多數(shù)是因?yàn)槿藛T因素所造成，責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)知識(shí)掌握不夠、安全意識(shí)薄弱、管理制度執(zhí)行不嚴(yán)等等都是造成事故發(fā)生的根本原因。近年來(lái)，昔陽(yáng)供電支公司加強(qiáng)了全體職工的安全思想教育，每年春檢前的《安規(guī)》“兩票”及有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)都要親自授課，其意義就是要通過(guò)自身的參與和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，從而使每位職工正真認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性，在實(shí)際工作中牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念，逐步從“要我安全”變“我要安全”變“我會(huì)安全”。職工安全思想的主觀能動(dòng)性的到了提高和升華。在企業(yè)范圍內(nèi)營(yíng)造出人人遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命的輿論氛圍，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，為企業(yè)的安全管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、舉辦形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
支公司近年來(lái)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，組織了形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。隨著支公司計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè)，拉開(kāi)了全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)和無(wú)紙化辦公自動(dòng)化的MIS系統(tǒng)的帷幕。支公司積極組織有關(guān)人員進(jìn)行了計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平有了進(jìn)一步的提高。20xx年4月4日昔陽(yáng)供電支公司召開(kāi)了警示教育大會(huì)，兩名曾擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，正在服刑的罪犯現(xiàn)身說(shuō)法，為全體職工上了一堂拒腐防變課。為了進(jìn)一步提高支公司班組長(zhǎng)以上的現(xiàn)代化管理水平，支公司于20xx年11月進(jìn)行了“A模式管理”的知識(shí)講座，拓寬了人們的視野，為提高現(xiàn)代化管理打下基礎(chǔ)。為了預(yù)防職務(wù)犯罪，支公司領(lǐng)導(dǎo)聘請(qǐng)縣檢察院有關(guān)人員進(jìn)行了預(yù)防職務(wù)犯罪的知識(shí)講座，并與檢察院聯(lián)合在支公司成立了“預(yù)防職務(wù)犯罪聯(lián)絡(luò)處”，從而加強(qiáng)了支公司職。工的法律意識(shí)，凈化了支公司每一位職工的心靈。另外，支公司近年來(lái)率先在全區(qū)創(chuàng)辦了自己的“昔陽(yáng)電力”報(bào)，使職工有了自己宣傳學(xué)習(xí)的陣地。20xx年6月支公司還成立了電視臺(tái)，有了每周一次的“昔電新聞”。通過(guò)媒體的投入和宣傳真正在支公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了形式多樣，全方位的職工學(xué)習(xí)教育，創(chuàng)造了昔電職工學(xué)習(xí)的新篇章。
總之。近年來(lái)，昔陽(yáng)支公司在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，培訓(xùn)工作取得了豐碩的成果，為企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年4月支公司接受了省級(jí)一流供電企業(yè)的驗(yàn)收，l0月又接受了省文明單位的驗(yàn)收，我們堅(jiān)信祁電的未來(lái)在全體職工不懈努力下一定會(huì)更加美好。
部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 篇9
生技室20xx年上半年的工作總的來(lái)說(shuō)可以用16個(gè)字概括：工作繁忙，緊張有序，逐步調(diào)整，力求突破。
第一：生產(chǎn)工作：
生技室20xx年上半年期間主要進(jìn)行了以下大型工作：
1、變電站工作：新建110KV甘蔭塘變。110KV惠水變綜自改造。110KV龍港變綜自改造。110KV雷公灘變擴(kuò)建改造。110KV邊陽(yáng)變擴(kuò)建改造。110KV衛(wèi)城變35KV擴(kuò)建工程。35KV新店變?cè)鋈莞脑臁?5KV犁倭變改造。35KV暗流變改造。
2、TTU安裝：一體式：960臺(tái)。
分體式：197臺(tái)。
無(wú)功補(bǔ)償：49臺(tái)。
3、110KV以下的線(xiàn)路在這半年的時(shí)間里共辦理停電工作四十多條次。
4、其他工作：培訓(xùn)中心道路改造工程。
在這半年的時(shí)間里，生技室在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合下，團(tuán)結(jié)一致、繼續(xù)以飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，為確保電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行做出了自己的貢獻(xiàn)。
第二：安全工作：
在開(kāi)展生產(chǎn)工作的同時(shí)，生技室安全工作沒(méi)有放松，始終秉承生產(chǎn)，安全兩手抓，兩手都要硬的原則。按時(shí)按質(zhì)完成班組的各項(xiàng)安全日常工作，如周安全會(huì)，工作票的統(tǒng)計(jì)，各種安全總結(jié)等，積極進(jìn)行春季、秋冬季安全大檢查和各項(xiàng)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，并結(jié)合日常安全性評(píng)價(jià)，積極響應(yīng)我局開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)工作的指示，積極開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步鞏固了我們生技室的安全基礎(chǔ)
1:在春季安全大檢查和安全性評(píng)價(jià)工作中，生技室積極參加局和車(chē)間的各項(xiàng)安全活動(dòng)，但安全管理書(shū)面記錄不夠規(guī)范，不夠全面、未能真實(shí)地反映班組安全活動(dòng)開(kāi)展情況等現(xiàn)象，工作總結(jié)《技術(shù)部門(mén)工作總結(jié)范文》。在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)、安全員對(duì)班組安全活動(dòng)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們生技室的安全活動(dòng)開(kāi)展、安全記錄逐步規(guī)范化，并對(duì)以前的安全管理工作進(jìn)行了系統(tǒng)的整改和加大了班組安全管理的力度。
2:生技室在今年的工作中，相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的時(shí)間不是很多，由于工作原因，有時(shí)一天可能會(huì)到幾個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)或到局相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作,所以不能對(duì)每一個(gè)工程進(jìn)行全場(chǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)。通過(guò)全室工作人員認(rèn)真分析、討論，今后若在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如不能親自監(jiān)督整改的，在離開(kāi)之前一定要對(duì)工作人員交代清楚，并做好記錄，當(dāng)天工作結(jié)束后再次詢(xún)問(wèn)班組長(zhǎng)，問(wèn)題是否解決?做到心中有數(shù)。根據(jù)以往所發(fā)生的事故，從分析下來(lái)，主要的不是技術(shù)問(wèn)題，而是每一個(gè)施工人員的責(zé)任心，如果在施工中發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)問(wèn)題就能即時(shí)進(jìn)行更正，則可能避免發(fā)生安全事故。
第三：基礎(chǔ)管理工作：
管理的目標(biāo)就是要通過(guò)一些制度和手段，使職工發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，減少缺點(diǎn)，管理上做了以下一些工作：
1：特別強(qiáng)調(diào)工作中的有章可詢(xún)，比如，我們工作票的簽發(fā)每一項(xiàng)都參照工作票管理制度。到現(xiàn)場(chǎng)去參加班組的工作時(shí)也特別強(qiáng)調(diào)工作票的執(zhí)行。
2：充分發(fā)揮生技室職工的相互監(jiān)督提醒作用，利用“五個(gè)一”活動(dòng)這樣一個(gè)載體，到達(dá)安全工作的目的'。
3：加大班組基礎(chǔ)建設(shè)的力度，在工作很繁忙的前提下，我們各負(fù)其責(zé)，使生技室的基礎(chǔ)建設(shè)納入了日常工作，防止了年終突擊搞班組建設(shè)的窘境。
4：培訓(xùn)工作要加強(qiáng)，充分領(lǐng)悟局關(guān)于建立學(xué)習(xí)型組織的精神。
第四：
今后的工作中，生技室將進(jìn)一步深化管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化，要徹底改變過(guò)去的不足，掌握控制的發(fā)展趨勢(shì)，提高生技室管理水平。此外，我們還將嚴(yán)格遵循電力生產(chǎn)的安全法則，在今后的工作中繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，對(duì)每天每項(xiàng)工作做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析及控制措施，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理，出色完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 篇10
作為化驗(yàn)人員參加了此次由省供排水協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及的知識(shí)面很多也很全面，包括政治常識(shí)及水務(wù)法律法規(guī)、城鎮(zhèn)供排水基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)知識(shí)、誤差與數(shù)據(jù)處理及實(shí)驗(yàn)報(bào)告、污水處理基礎(chǔ)知識(shí)、化驗(yàn)指標(biāo)與工藝實(shí)際操作間的聯(lián)系、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理與質(zhì)量保證、實(shí)驗(yàn)具體項(xiàng)目操作學(xué)習(xí)。對(duì)于新進(jìn)人員的我，這些內(nèi)容將會(huì)對(duì)我今后的工作起著很大的幫助。
培訓(xùn)期間通過(guò)和授課老師以及來(lái)自各個(gè)單位同行的交流，總結(jié)出了工作上需要注意的細(xì)節(jié)，例如：要根據(jù)監(jiān)測(cè)目的，正確選定采樣時(shí)間、地點(diǎn)、采樣方法、以及樣品的保存技術(shù)，若所采集水樣不具有代表性、采樣地點(diǎn)和方法有誤、保存方法不妥等，會(huì)造成測(cè)定數(shù)據(jù)不真實(shí)，由此做出不正確的評(píng)價(jià)，往往就是這些我們平時(shí)容易忽略的細(xì)節(jié)會(huì)給廠里的工作運(yùn)行帶來(lái)很多不必要的人力、物力的損失。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到自己平時(shí)對(duì)工作中很多的地方還是一知半解的，在授課老師的講解及培訓(xùn)下，我學(xué)到了很多平時(shí)學(xué)不到、弄不懂的東西，使我在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了無(wú)限的知識(shí)，更深一層的提高了自己的`業(yè)務(wù)知識(shí)水平，充實(shí)了我們的頭腦，并充分調(diào)動(dòng)了我們學(xué)習(xí)的積極性，為能夠更好的工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)十四天的緊張學(xué)習(xí)，培訓(xùn)班于7月30號(hào)和31號(hào)舉行了理論考試和檢驗(yàn)實(shí)際操作考試�？荚嚭细裾�，隨后將領(lǐng)取由勞動(dòng)部頒發(fā)的初級(jí)工職業(yè)證書(shū)以及由省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳頒發(fā)的職業(yè)資格證書(shū)。
31日畢業(yè)典禮中我也順利領(lǐng)取到由省水協(xié)會(huì)頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書(shū)，成功完成此次學(xué)習(xí)任務(wù)。
在今后的工作中我將不斷學(xué)習(xí)不斷的完善自己不足的知識(shí)，做到學(xué)有所用。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下為富順的污水處理事業(yè)做出貢獻(xiàn)、為營(yíng)造富順人民好的生活環(huán)境做出貢獻(xiàn)、為廠的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
>化驗(yàn)員二：化驗(yàn)員心得>>（541字）
隨著科技的日新月異，在社會(huì)的各個(gè)方面人工化正在向自動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)變著。對(duì)于化驗(yàn)員而言，我們的工作同樣也變化著。現(xiàn)今的化驗(yàn)室，擁有著許多智能化的儀器，通過(guò)使用這些儀器，化驗(yàn)員可以迅速，準(zhǔn)確的得出結(jié)果。這使得工作效率大大的提高。但是，我們決不能因?yàn)橛辛丝茖W(xué)技術(shù)的輔助就不去學(xué)習(xí)、訓(xùn)練我們的專(zhuān)業(yè)技能�，F(xiàn)今，對(duì)于樣品的檢測(cè)有一部分是通過(guò)儀器完成，速度快，且準(zhǔn)確度高。但是對(duì)于樣品的預(yù)處理，溶劑的配制、滴定分析等一系列的工作都需要化驗(yàn)員身體力行。那些工作是儀器無(wú)法取代了。
化驗(yàn)員在平時(shí)應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。將自己的化驗(yàn)水平提高到一個(gè)新的起點(diǎn)。尤其注重對(duì)基本功的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，這是必不可少的。因?yàn)榛竟κ俏覀円磺袑?shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)扎實(shí)了，我們的后續(xù)實(shí)驗(yàn)工作才會(huì)有保障，最終的結(jié)果才能有精密度和準(zhǔn)確度。平時(shí)的練習(xí)與學(xué)習(xí)，不能按部就班，應(yīng)當(dāng)勤思考，多練習(xí)，仔細(xì)觀察實(shí)驗(yàn)中的現(xiàn)象，細(xì)心的記錄實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。不僅僅要熟知每個(gè)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程，還要對(duì)實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及實(shí)驗(yàn)結(jié)果有一定的分析解決能力。對(duì)實(shí)驗(yàn)中的儀器，無(wú)論是簡(jiǎn)單的玻璃儀器，還是科技含量很高的檢測(cè)儀器，化驗(yàn)員都應(yīng)該正確的使用、嫻熟的操作。
每一個(gè)崗位，都是一個(gè)舞臺(tái)。在化驗(yàn)這個(gè)舞臺(tái)上，化驗(yàn)員只有“心到”，“手到”，“眼到”后，才能帶來(lái)一場(chǎng)精彩的節(jié)目。
>化驗(yàn)員培訓(xùn)心得體會(huì)三：化驗(yàn)員培訓(xùn)心得>>（511字）
這段時(shí)間里，在師傅的帶領(lǐng)和指導(dǎo)督促下，通過(guò)自己的努力，學(xué)到了很多知識(shí)，現(xiàn)將這段工作期間的情況總結(jié)如下：
1、檢測(cè)方面：雖然有些基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作在學(xué)校里學(xué)過(guò)，但在學(xué)校主要以學(xué)習(xí)理論知識(shí)為主，缺少實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，基本掌握包括X、X、X、X
2、儀器設(shè)備的使用和認(rèn)識(shí)方面：對(duì)于干燥箱，恒溫培養(yǎng)箱，高壓蒸汽滅菌器等的使用，化驗(yàn)室常用試劑的使用都有了一定的認(rèn)識(shí)及操作經(jīng)驗(yàn)。
3、環(huán)境衛(wèi)生方面：做好化驗(yàn)室的衛(wèi)生很重要，也很關(guān)鍵。我們所做的檢測(cè)都是以干凈、良好的環(huán)境衛(wèi)生為前提的。各種玻璃儀器使用前后都必須洗凈，待使用完畢后放回原位擺放整齊，并養(yǎng)成良好的實(shí)驗(yàn)素養(yǎng)。打開(kāi)窗戶(hù)使室內(nèi)外保持空氣流通，地面及工作臺(tái)無(wú)塵土、碎屑紙片等，及時(shí)將廢棄物倒棄清理干凈。
4、工作態(tài)度方面：熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作勤勤懇懇、投入、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，熱心為大家服務(wù)，按時(shí)出勤，無(wú)缺崗現(xiàn)象，不影響正常工作。
總結(jié)這段期間的工作，盡管取得了一定的進(jìn)步，由于我剛做化驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)不足，以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，對(duì)工作經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，爭(zhēng)取更好地完成工作。
部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 篇11
人力資源部門(mén)是企業(yè)的重要組成部分，其任務(wù)是招聘、培訓(xùn)、管理和發(fā)展組織中的人才。培訓(xùn)是人力資源部門(mén)中至關(guān)重要的一環(huán)，因?yàn)樗兄谔岣邌T工的知識(shí)和技能，并幫助他們更好地完成工作。因此，每個(gè)人力資源部門(mén)都應(yīng)該定期組織培訓(xùn)，以提高員工的素質(zhì)和企業(yè)能力。
近期，我們的人力資源部門(mén)組織了一次培訓(xùn)活動(dòng)，本文將對(duì)此次培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，以期為今后的培訓(xùn)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)和啟示。
本次培訓(xùn)活動(dòng)是由我們的人力資源部門(mén)和一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉行的。該培訓(xùn)活動(dòng)總共持續(xù)了一個(gè)星期，涵蓋了各個(gè)方面的培訓(xùn)課程，包括人際交往、時(shí)間管理、溝通技巧、職業(yè)規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)力等。
首先，我們認(rèn)為本次培訓(xùn)活動(dòng)的主題非常恰當(dāng)。這次培訓(xùn)的主題是“成長(zhǎng)與發(fā)展”，目的是幫助員工了解如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，并為未來(lái)的職業(yè)道路做好準(zhǔn)備。這個(gè)主題體現(xiàn)了人力資源部門(mén)的重大責(zé)任，即幫助員工認(rèn)識(shí)到自己的.潛能，提高其綜合素質(zhì)，并為他們的職業(yè)生涯做出規(guī)劃。
其次，本次培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)很貼合員工的實(shí)際需求。我們?nèi)肆Y源部門(mén)提前對(duì)員工進(jìn)行了需求調(diào)查，并了解了他們的需求和痛點(diǎn)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，課程設(shè)計(jì)師制定了一系列有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。由于課程很實(shí)用，員工們能夠快速掌握新知識(shí)和技能。
第三，我們的培訓(xùn)活動(dòng)采用了多種教學(xué)方式，包括講座、案例學(xué)習(xí)、小組討論和角色扮演等。這種多元化的學(xué)習(xí)方式使員工們獲得了全方位的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并有助于他們更好地理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。
第四，我們的培訓(xùn)活動(dòng)充分尊重員工的個(gè)體差異性和分層學(xué)習(xí)需求。根據(jù)員工的職業(yè)層次和崗位要求，課程設(shè)計(jì)師分別為不同層次的員工設(shè)計(jì)了不同的培訓(xùn)課程。這種分層次的培訓(xùn)，有效提高了員工的學(xué)習(xí)效果，并使他們更易于領(lǐng)悟培訓(xùn)內(nèi)容。
最后，我們的培訓(xùn)活動(dòng)主持人和培訓(xùn)講師對(duì)培訓(xùn)課程的執(zhí)行和組織非常成功。主持人靈活自如地組織了整個(gè)活動(dòng)，讓員工們?cè)谳p松的氛圍中完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。培訓(xùn)講師講解清晰，表達(dá)生動(dòng)，用大量的案例和實(shí)例，使員工學(xué)習(xí)時(shí)自然而然地感覺(jué)到學(xué)到的東西是如此地接地氣、實(shí)在。
總之，這次培訓(xùn)活動(dòng)非常成功，我們?nèi)肆Y源部門(mén)的工作得到了員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。今后，我們將繼續(xù)努力，為員工提供更好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，推進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 篇12
一年來(lái)我們以提高勞動(dòng)者素養(yǎng)為根本，以農(nóng)村有用技術(shù)培訓(xùn)為載體，以科技興農(nóng)需求為目的，做了一些培訓(xùn)工作，總結(jié)如下：
一、取得的成果
1、努力開(kāi)展工作
我們?yōu)檫m應(yīng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，突出農(nóng)村有用技術(shù)培訓(xùn)，分別在里耶、內(nèi)溪、賈市、隆頭四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行柑桔栽培技術(shù)培訓(xùn)四期16班次，每次100人左右，內(nèi)容《柑桔主要病蟲(chóng)害綜合防治技術(shù)》、《柑桔栽培技術(shù)進(jìn)展趨勢(shì)與我縣柑桔產(chǎn)業(yè)進(jìn)展》、《柑橘春季如何管理》、《柑桔高產(chǎn)栽培技術(shù)》培訓(xùn)班，共培訓(xùn)學(xué)員443人。培訓(xùn)執(zhí)行課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)示范、實(shí)地操作、播放影視等形式，以形式多樣、方法靈活、語(yǔ)言通俗的方式進(jìn)行培訓(xùn)。一年共開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)4期16班次，培訓(xùn)人數(shù)1703人次，其中：“柑桔主要病蟲(chóng)害綜合防治技術(shù)”培訓(xùn)4次，參加培訓(xùn)人員達(dá)417人次；“柑桔栽培技術(shù)進(jìn)展趨勢(shì)與我縣柑桔產(chǎn)業(yè)進(jìn)展”培訓(xùn)4次，參加培訓(xùn)人員達(dá)次445人次；“柑橘春季如何管理”培訓(xùn)4次，參加培訓(xùn)人員達(dá)408人次；“柑桔高產(chǎn)栽培技術(shù)”培訓(xùn)4次，參加培訓(xùn)人員達(dá)423人次。
2、樂(lè)觀落實(shí)措施
精心組織實(shí)施是培訓(xùn)工作的根本所在，我們根據(jù)州局要求和龍山縣的實(shí)施方案，切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的實(shí)施管理，確保各項(xiàng)工作順利實(shí)施。
一是根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃環(huán)環(huán)扣緊，做到樂(lè)觀主動(dòng)，打算充分，到7月中旬按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。
二是根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、切合生產(chǎn)實(shí)際、科學(xué)選擇安排課程，使學(xué)員聽(tīng)的懂、學(xué)的會(huì)、易把握、會(huì)應(yīng)用。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)馬鈴薯種植技術(shù)、超級(jí)稻種植技術(shù)、民族政策的考試考核，學(xué)員考試合格率達(dá)100%，實(shí)踐考核平均成果很好。三是根據(jù)農(nóng)夫?qū)W員要求，精心安排、加強(qiáng)服務(wù)，為學(xué)員制造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高了學(xué)員的樂(lè)觀性，學(xué)員參訓(xùn)率達(dá)98%以上。
3、經(jīng)濟(jì)效益顯著
通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，促進(jìn)我縣主要農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一柑桔產(chǎn)業(yè)的`快速進(jìn)展，提高了廣闊“果農(nóng)”種植柑桔的樂(lè)觀性，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著，畝平均增加收入達(dá)118元，柑桔產(chǎn)業(yè)增效達(dá)1千多萬(wàn)元，為我縣經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)進(jìn)展貢獻(xiàn)了力氣。同時(shí)通過(guò)開(kāi)展黨的民族政策宣傳輔導(dǎo)，有計(jì)劃地在少數(shù)民族地區(qū)安排一些重點(diǎn)農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目，調(diào)整少數(shù)民族地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)展多種產(chǎn)業(yè)，提高綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力。中國(guó)各民族公平、團(tuán)結(jié)、互助的關(guān)系必將得到進(jìn)一步鞏固和進(jìn)展。
4、社會(huì)效益明顯
�。�1）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心。縣民族事務(wù)局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)技推廣中心等領(lǐng)導(dǎo)先后到村現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。龍山縣委、縣政府的主要領(lǐng)導(dǎo)多次過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)部署，投入工作經(jīng)費(fèi)2.1萬(wàn)元，確保農(nóng)村有用技術(shù)培訓(xùn)工作順利實(shí)施。
�。�2）干部熱心。表現(xiàn)在基層干部主動(dòng)參加的樂(lè)觀性高。被培訓(xùn)村的村組干部不僅樂(lè)觀宣傳發(fā)動(dòng)，組織技術(shù)培訓(xùn)，參加技術(shù)培訓(xùn)，督促培訓(xùn)落實(shí)，同時(shí)親安閑自己的責(zé)任田中帶頭搞試驗(yàn)示范，做給群眾看，帶領(lǐng)群眾干。
�。�3）農(nóng)夫熱忱。培訓(xùn)村的一般群眾和主要培訓(xùn)對(duì)象對(duì)“超級(jí)稻栽培技術(shù)”培訓(xùn)活動(dòng)總能自覺(jué)的樂(lè)觀參加協(xié)作，并帶動(dòng)周邊非培訓(xùn)村的農(nóng)夫也樂(lè)觀要求參加到活動(dòng)中來(lái)，對(duì)農(nóng)業(yè)科技知識(shí)的需求欲望增強(qiáng)。
�。�4）專(zhuān)家熱衷。表現(xiàn)在廣闊農(nóng)業(yè)技術(shù)人員對(duì)農(nóng)村有用技術(shù)培訓(xùn)工作的高度責(zé)任感，把農(nóng)村有用技術(shù)培訓(xùn)作為主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，進(jìn)村入戶(hù)，深入田間，宣傳培訓(xùn)，調(diào)查指導(dǎo)，盡職盡責(zé)，專(zhuān)心上課。
二、存在的不足
一是文化素養(yǎng)偏低，在農(nóng)村勞動(dòng)力中，初中及小學(xué)文化程度占絕大多數(shù)，特殊是山區(qū)、半山區(qū)信息閉塞，生產(chǎn)方式落后，難以接受較深較難的科技文化知識(shí)，影響有用技術(shù)成果推廣，很大程度制約著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)進(jìn)展。二是熟悉不足，農(nóng)夫觀念陳舊，思想保守，憑閱歷從事生產(chǎn)，對(duì)科學(xué)新技術(shù)熟悉不夠，表現(xiàn)冷漠，部分農(nóng)夫群眾對(duì)科技促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，提高生活水平的重要性熟悉不足，對(duì)科技新技術(shù)、新產(chǎn)品接受得慢，怕風(fēng)險(xiǎn)，徘徊觀望，導(dǎo)致新科技新技術(shù)難以推廣。三是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，培訓(xùn)是一項(xiàng)常常性工作，由于經(jīng)費(fèi)不足，不能常常性的培訓(xùn)、指導(dǎo)及跟蹤服務(wù)。
三、下步工作打算
1、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展常常性宣傳、培訓(xùn)；
2、圍繞農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村有用技術(shù)培訓(xùn)；
3、抓好農(nóng)村政策、法律法規(guī)及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高農(nóng)夫素養(yǎng)；
4、多渠道籌集資金，使培訓(xùn)工作能正常開(kāi)展。
部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事們：
時(shí)光荏苒，新的一年已經(jīng)來(lái)臨，回首過(guò)去的一年，作為培訓(xùn)公司的一名文員，我非常有幸能夠參與了許多精彩紛呈的工作。在這里，我想對(duì)您們過(guò)去一年的支持與關(guān)注表示由衷的感謝！
一、工作內(nèi)容
在過(guò)去的一年里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括但不限于：
1、培訓(xùn)材料的整理與制作
作為培訓(xùn)公司的一名文員，我是公司與客戶(hù)之間重要的紐帶，每一次培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展都離不開(kāi)我對(duì)培訓(xùn)材料的整理與制作，我要確保每一個(gè)材料的質(zhì)量、規(guī)范性、易讀性等各方面都能夠達(dá)到較好的水準(zhǔn)。
2、公司日常行政事務(wù)
在日常行政事務(wù)中，我主要負(fù)責(zé)公司文書(shū)處理、檔案維護(hù)、來(lái)訪(fǎng)接待、電話(huà)接聽(tīng)等工作，同時(shí)也可以幫助公司進(jìn)行各種行政事務(wù)上的輔助。
3、報(bào)銷(xiāo)單的審核與核算
報(bào)銷(xiāo)單是我們公司日常開(kāi)銷(xiāo)的重要組成部分，我的職責(zé)就是對(duì)于每個(gè)員工報(bào)銷(xiāo)的單據(jù)進(jìn)行審查與核算，確保每銷(xiāo)一筆都合理且有效。
二、收獲與成長(zhǎng)
在我參與工作的這一年里，我非常榮幸的有了許多改變。
1、團(tuán)隊(duì)合作能力提升
在公司培訓(xùn)活動(dòng)的組織中，文員是一個(gè)非常重要的角色，我要協(xié)助與其他部門(mén)的同事合作，確保培訓(xùn)的順利開(kāi)展。通過(guò)這些協(xié)作，我的團(tuán)隊(duì)合作能力得以提升。
2、工作效率緊湊
在呈現(xiàn)的過(guò)程中，我逐漸掌握了許多的工作技巧和小竅門(mén)，讓我在不斷的工作中能夠更加高效迅速的完成任務(wù)。
3、表達(dá)與溝通能力提至新的層次
在工作與學(xué)習(xí)中，我接觸到了許多不同背景、文化和國(guó)籍的.人，對(duì)于表達(dá)與溝通能力有了一定的鍛煉，我可以清晰的表達(dá)想法和看法，與同事們的溝通和合作更加愉悅和高效。
三、未來(lái)展望
對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年中有了很多的成長(zhǎng)與進(jìn)步，我會(huì)在未來(lái)的工作中積極踐行所學(xué)，不斷地追求自我突破和進(jìn)步，更好地為公司和自己的未來(lái)貢獻(xiàn)力量。
最后，再次感謝公司與領(lǐng)導(dǎo)們的支持和關(guān)注，在未來(lái)的工作中，我將更加努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡職盡責(zé)，不斷拼搏，奮發(fā)向前！
謝謝大家！
部門(mén)培訓(xùn)總結(jié) 篇14
一、以顧客為中心：
“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來(lái)我們結(jié)合以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過(guò)各崗位設(shè)立賓客意見(jiàn)建議表、實(shí)時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)賓客的意見(jiàn)建議和不定時(shí)的拜訪(fǎng)制度充分了解顧客的需求，并針對(duì)不同的問(wèn)題和反饋的意見(jiàn)給予處理和反饋，并努力在多方面上提高員工素質(zhì)，如每月不少于四次的內(nèi)部培訓(xùn)，聘請(qǐng)老師對(duì)于前臺(tái)員工專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的培訓(xùn)等，并努力提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿(mǎn)意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行，力爭(zhēng)更多的“滿(mǎn)意+驚喜”。
二、重管理樹(shù)形象、重發(fā)展控成本：
1、管理就是從細(xì)節(jié)開(kāi)始，首先我們調(diào)整了內(nèi)部的組織架構(gòu)，將前廳部和銷(xiāo)售部合并為營(yíng)銷(xiāo)部，后勤部門(mén)即保安部、人事部和工程部統(tǒng)一合并為行政部，客房房調(diào)整了逯經(jīng)理為客房部經(jīng)理，通過(guò)組織架構(gòu)的合并縮減了人員成本。
2、加強(qiáng)了日常工作管理制度，通過(guò)酒店各部門(mén)規(guī)章制度的制定，嚴(yán)格落實(shí)，從而規(guī)范了各崗位的制度，使之更加規(guī)范化;
3、嚴(yán)格落實(shí)消防、公安和工商系統(tǒng)的各項(xiàng)要求，全年共舉辦消防培訓(xùn)兩次，接受公安局和工商領(lǐng)導(dǎo)檢查不少于十次;
4、對(duì)外，我們通過(guò)發(fā)放的士帶客提成獎(jiǎng)勵(lì)方案的的士卡片，并在酒店邊上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣傳力度和知名度;
5、同居委會(huì)和物業(yè)管理處協(xié)調(diào)處理了酒店門(mén)口跳舞一事，使之我們的客人有了一個(gè)更安靜的休息場(chǎng)所;
6、在員工管理方面，樹(shù)立員工家的歸屬感，并落實(shí)到日常的工作管理當(dāng)中去，一方面要求行政部定期舉行員工生日活動(dòng)，另一方面不定期舉辦員工的`集體活動(dòng)，如外出燒烤、集體出游、羽毛球比賽等，通過(guò)一系列的活動(dòng)，提升了員工對(duì)酒店的認(rèn)可度，也提現(xiàn)了酒店對(duì)員工的關(guān)懷;
7、在服務(wù)方面：提升服務(wù)細(xì)節(jié)，如接/送機(jī)服務(wù)，送果盤(pán)服務(wù)、客房限額免洗衣服務(wù)等。通過(guò)這一細(xì)節(jié)的服務(wù)，大大提升了賓客的滿(mǎn)意度;
8、在酒店發(fā)展方面，一方面制定了相關(guān)的優(yōu)惠政策，另一方面也加大了酒店的促銷(xiāo)力度，如會(huì)員的充值獎(jiǎng)勵(lì)、鐘點(diǎn)房的住滿(mǎn)五次送一次等，通過(guò)這一系列的優(yōu)惠政策，大大提升了散客、網(wǎng)絡(luò)和會(huì)員的銷(xiāo)售額，從原來(lái)占營(yíng)業(yè)額的8%左右提升到了15%左右，進(jìn)一步提升了酒店的知名度。
9、在成本控制方面，一方面要求各部門(mén)制定并嚴(yán)格執(zhí)行了相關(guān)的節(jié)能方案，如燈光的控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部門(mén)嚴(yán)格把控所有物品的采購(gòu)和報(bào)廢制度，其次對(duì)酒店用電較大的區(qū)域，如大堂的水池射燈和鎢絲燈進(jìn)行改造、關(guān)閉了客房衛(wèi)生間的部分射燈等，從而節(jié)省了一些不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象;
三、存著的不足之處：
一年來(lái)我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，并努力為員工創(chuàng)造一個(gè)良好、溫馨的工作環(huán)境，回首過(guò)去的一年我們的不足還有很多很多：
1、各部門(mén)的執(zhí)行能力和管控能力相對(duì)不足：
一方面各部門(mén)負(fù)責(zé)人在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)定和制度時(shí)，比較隨意，不會(huì)用心并重視酒店的相關(guān)指令等;另一方面各部門(mén)員工在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)章制度時(shí)，缺乏持之以恒的工作態(tài)度，以致很多方面無(wú)法長(zhǎng)期有效地執(zhí)行下去;
2、對(duì)客服務(wù)的不足：
“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個(gè)道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服務(wù)的過(guò)程中很多員工往往就疏于對(duì)這些細(xì)節(jié)的日常養(yǎng)成，如服務(wù)的不及時(shí)，不到位，不親切等，導(dǎo)致大多的客人對(duì)于我們的服務(wù)一直無(wú)法給予肯定，這也必將是我們今后所要努力和完善的;
3、日常維護(hù)工作的不足：
主要體現(xiàn)在工程和酒店設(shè)備的維護(hù)方面，一方面由于工程人員的不足和水平限制，導(dǎo)致我店的日常維護(hù)制度較難以執(zhí)行，也因此各個(gè)區(qū)域的硬件方面都出現(xiàn)了或大或小的問(wèn)題，修補(bǔ)工作無(wú)法及時(shí)，很多時(shí)候又要請(qǐng)外援，以致客戶(hù)對(duì)于我們的硬件方面總有些美中不足;
4、保安日常維護(hù)方面：
整體保安的人員素質(zhì)和服務(wù)有待于進(jìn)一步提高，一方面服務(wù)的意識(shí)還不夠積極主動(dòng)，另一方面對(duì)于車(chē)場(chǎng)和日常工作區(qū)域的管控還需加強(qiáng)，一年來(lái)發(fā)生過(guò)了三次保安人員同客人吵架的現(xiàn)象，也因?yàn)閷?duì)車(chē)輛管控的不到位導(dǎo)致客人車(chē)輛損壞和投訴等;
5、后勤保障工作方面：
日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，如員工的每次活動(dòng)要善于安排和總結(jié)，以致在下次的活動(dòng)中能更好地奠定基礎(chǔ)。其次對(duì)于員工的關(guān)心、關(guān)愛(ài)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們一直在講只有服務(wù)好我們的員工，員工才能更好地服務(wù)好我們的客人，在今后的工作中不管行政部還是各部門(mén)負(fù)責(zé)人要多關(guān)心員工，盡可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作氛圍;
6、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和意識(shí)整體有待于提升：
很多員工在服務(wù)過(guò)程中往往很計(jì)較和在意相等的利益關(guān)系，凡事總是很在意個(gè)人的利益問(wèn)題，無(wú)法同我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)融為一體，例如，個(gè)別員工在賣(mài)房或做房時(shí)，若有提成其態(tài)度就表現(xiàn)得特別積極，反之，態(tài)度就一落千丈，這一方面很不可取，也因此會(huì)影響了我們整體的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項(xiàng)服務(wù)。
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